Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в мае 2023 года
В мае 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1255 обращений от граждан и организаций, это на 10 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1129).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1448, это на 6 % больше, чем в мае 2022 года (1358).
Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 917 обращений в форме электронного документа, что составляет 73 %, то есть почти три четверти от общего объёма почты; это на 21 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (726);
по традиционной почте поступило 282 письменных обращения, что составляет 22 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 11 % больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (252);
на личные приёмы должностных лиц поступило 56 устных обращений, что составляет 5 % от общего объёма почты; это на 63 % меньше, чем в мае 2022 года (151).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 10,4, это на 11 % больше аналогичного показателя за май прошлого года (9,3).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2022 года выявил следующие тенденции:
увеличение на 12 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (51 против 45);
уменьшение на 13 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (146 против 167).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-10) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (25,1 %; 363), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Майнского, Карсунского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
предприятия общественного питания (5,4 %; 78);
строительство и реконструкция дорог (2,7 %; 34);
комплексное благоустройство (3,8 %; 47).
На втором месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (14,6 %; 211) со следующими вопросами, полученным в основном из города Ульяновска, а также Мелекесского района:
охрана и защита лесов (4,8 %; 69);
гуманное отношение к животным (2,1 %; 31).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (15,7 %; 228) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске:
получение обращений, содержащих рассуждения общего характера (7,7 %; 112);
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области (3 %; 43).
Четвёртая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (12,6 %; 183), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные жителями города Ульяновска, а также Сенгилеевского и Чердаклинского районов:
улучшение жилищных условий (1,3 %; 19);
оплата жилищно-коммунальных услуг, взносов в Фонд капитального ремонта (1,2 %; 17).
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (7,3 %; 105) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,3 %; 48), полученным от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Цильнинского района.
На шестом месте в рейтинге значится раздел «Здравоохранение» (6,7 %; 97), в котором преимущество имеют следующие вопросы, полученные из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Сурского, Цильнинского районов:
работа медучреждений и их сотрудников (2,1 %; 30);
лекарственное обеспечение (1 %; 14).
Седьмая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Оборона» (4,2 %; 61) со следующими вопросами, поступившими преимущественно от жителей областного центра:
служебное время и отпуска военнослужащих (0,8 %; 12)
мобилизация (0,8 %; 11).
Восьмая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Конституционный строй» (3,2 %; 46) с основным вопросом, касающимся резолюции митингов, вопросов, поднимаемых на шествиях (1 %; 15), полученным от жителей города Ульяновска.
Девятое место в рейтинге занимает раздел «Образование. Наука. Культура» (3 %; 44), в котором приоритет имеют следующие вопросы, направленные, как правило, из города Ульяновска:
поступление в образовательные организации (0,6 %; 8);
создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций (0,4 %; 6).
На десятом, финальном, месте фигурирует раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (2,3 %; 34) с вопросом, касающимся деятельности правоохранительных органов по раскрытию преступлений против личности (0,4 %; 6), направленным из областного центра.
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
11 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 26 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 5 вопросов, полученных от жителей Ульяновской области: о ремонте мостового перехода между посёлками Вишневым и Кубра в Радищевском районе; нормализации водоснабжения многоквартирынх домов по ул. Кадьяна в городе Ульяновске; обустройстве велопешеходной дорожки по ул. Больничной в р.п. Старая Кулатка Старокулаткинского района; оказании адресной материальной помощи на приобретение портативного аппарата для искусственной вентиляции лёгких ребёнку-инвалиду другие. Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.