Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в ноябре 2023 года

В ноябре 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области от граждан и организаций поступило 1140 обращений, это на 22 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (1458).

Количество вопросов, поставленных в обращениях в ноябре текущего года, составило 1311, это на 25 % меньше, чем в том же периоде прошлого года (1738).

Мониторинг источников поступления обращений показал следующее:

через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная» официального сайта Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на официальный адрес электронной почты поступило 815 обращений в форме электронного документа (71 % от общего объёма обращений), это на 16 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (969);

посредством почтовой связи направлено 297 обращений в письменной форме (26 % от общего объёма обращений), это на 4 % меньше, чем в ноябре 2022 года (310);

в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области получено 28 обращений в устной форме (3 % от общего объёма обращений), это на 84 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (179).

Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9,5, это на 21 % меньше того же показателя за ноябрь прошлого года (12).

Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил общую тенденцию уменьшения:

на 19 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (161 против 198);

увеличение на 89 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (28 против 263).

Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в ноябре 2023 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.

Лидирующую позицию в рейтинге занимает тематический раздел «Хозяйственная деятельность» (26,5 %; 347), приоритет в котором имеют следующие вопросы, поступившие из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Радищевского, Сенгилеевского, Цильнинского и Чердаклинского районов:

уборка снега (3,5 %; 46);

уличное освещение (3,1 %; 41);

строительство и реконструкция дорог (2,4 %; 31).

На 2-й позиции в рейтинге значится блок «Природные ресурсы» (16,9 %; 221), преимущество в котором имели следующие вопросы, полученные от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского и Сурского районов:

охрана и защита лесов (6,3 %; 83);

реализация полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (6,3 %; 82).

Раздел «Жилище» (15,8 %; 207), занимающий 3-е место в рейтинге, сформирован в основном за счёт следующих вопросов, направленных от жителей городов Ульяновска и Димитровграда:

деятельность управляющих организаций (1,8 %; 23);

содержание общего имущества многоквартирных домов (1,6 %; 21).

4-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (10,2 %; 134) с вопросом, касающимся рассуждений общего характера (3,7 %; 48), изложенных, как правило, в обращениях от заявителей, проживающих в областном центре, а также Инзенском районе.

5-я позиция в рейтинге имеет непосредственное отношение к разделу «Социальное обеспечение» (6,9 %; 120), в рамках которого лидируют следующие вопросы, полученные в основном от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Майнского района:

оказание мер социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (3,1 %; 41);

предоставление дополнительных льгот (1,4 %; 19).

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.

11 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.

В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены вопросы в сфере образования, медицины, жилищно-коммунального хозяйства и др.

Исполнение поручений по заявленным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.