Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в октябре 2023 года
В октябре 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1111 обращений от граждан и организаций, это на 17% меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (1337).
Количество вопросов, поставленных в обращениях граждан, уменьшилось на 11% относительно того же периода 2022 года (1325 против 1482).
Мониторинг источников их поступления показал следующее.
Через «Личный кабинет», «Виртуальную приёмную» и на официальный адрес электронной почты на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 865 обращений в форме электронного документа (78% от общего объёма почты от граждан), это на 8% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (945);
посредством «Почта России» поступило 219 письменных обращений (20% от общего объёма почты), это на 2% меньше, чем в октябре 2022 года (223);
на личные приёмы граждан должностными лицами Правительства Ульяновской области – 27 устных обращений (2% от общего объёма почты), это на 84% меньше, чем в том же периоде 2022 года (169).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9,2, это на 16% меньше того же показателя за октябрь прошлого года (11).
Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил общую тенденцию уменьшения:
на 33% количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (194 против 288);
на 47% числа коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (42 против 79).
Доля обращений, направленных Президенту Российской Федерации, от общего объёма почты, поступившей от граждан, уменьшилась на 5 % относительно октября 2022 года, составив 17% (против 22%).
Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в октябре 2023 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.
Лидирующую позицию в рейтинге занимает тематический раздел «Хозяйственная деятельность» (22,8%; 302) с поступившими главным образом из областного центра вопросами:
перебоев в теплоснабжении (2,8%; 37);
деятельности управляющих организаций (2,1%; 28);
капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов (1,4%; 18).
На 2-м месте в рейтинге в разделе «Жилище» (19,8%; 262) значатся полученные преимущественно из города Ульяновска вопросы:
уличного освещения (3%; 40);
транспортного обслуживания населения, организации пассажирских перевозок (2,2%; 29);
строительства и реконструкция дорог (2%; 27).
3-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (14,9%; 198) с вопросом, касающимся организации личного приёма граждан высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации, а также руководителями исполнительных органов субъекта Российской Федерации (5,3%; 70), полученным в основном от многопишущих жителей города Ульяновска.
4-е место рейтинга относится к разделу «Социальное обеспечение» (9,2%; 122), приоритет в котором имеет вопрос оказания социальной поддержки населения (3,6%; 48), поступивший в основном от жителей города Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Мелекесского и Новомалыклинского районов.
5-е место в рейтинге принадлежит разделу «Природные ресурсы» (8,2%; 109), в рамках которого лидирует вопрос реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (4,2%; 55), полученный практически из всех муниципальных образований Ульяновской области.
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.
9% обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 65% – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 26 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.
