Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в июне 2023 года
В июне 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1041 обращение от граждан и организаций (далее – обращения), это на 16 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1232).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1219, это на 21 % меньше, чем в июне 2022 года (1539).
Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 659 обращений в форме электронного документа, что составляет 63 %; это на 18 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (802);
по традиционной почте поступило 321 письменное обращение, что составляет 31 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 18 % больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (262);
на личные приёмы должностных лиц Правительства Ульяновской области поступило 61 устное обращение, что составляет 6 % от общего объёма почты; это на 64 % меньше, чем в июне 2022 года (168).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 8,4. Это на 18 % меньше аналогичного показателя за июнь прошлого года (10,2).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2022 года выявил общую тенденцию уменьшения:
на 16 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (162 против 224);
на 40 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (33 против 55).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-10) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (22,6 %; 275), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Мелекесского Николаевского, Сенгилеевского и Цильнинского районов:
комплексное благоустройство (2,6 %; 32);
строительство и реконструкция дорог (2,2 %; 27).
На втором месте в тематическом рейтинге значится раздел «Жилище» (17,4 %; 212) со следующими вопросами, полученным в основном из городов Ульяновска и Новоульяновска:
улучшение жилищных условий (2,2 %; 27);
деятельность управляющих компаний (1,7 %; 21).
Третье место в рейтинге занимает раздел «Природные ресурсы» с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (7,1 %; 86), поступившим из всех муниципальных образований Ульяновской области, за исключением Базарносызганского, Радищевского, Сенгилеевского, Тереньгульского, Ульяновского районов.
Четвёртое место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (9,8 %; 119) с вопросом, касающимся обращений, содержащих рассуждения общего характера (7,7 %; 112), полученных преимущественно из областного центра.
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,9 %; 108) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,9 %; 47), полученным от жителей города Ульяновска, а также Мелекесского района.
На шестом месте в рейтинге значится раздел «Здравоохранение» (7,3 %; 89), в котором преимущество имел вопрос работы медучреждений и их сотрудников (2 %; 24), поступивший из города Ульяновска.
Седьмая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Оборона» (5,9 %; 72) с вопросом, затрагивающим служебное время и отпуска военнослужащих (1,2 %; 15), направленным жителями города Ульяновска, а также Тереньгульского района.
Восьмое место в рейтинге занимает раздел «Образование» (5,3 %; 64), преимущество в котором имел вопрос создания, реорганизации и ликвидации образовательных организаций, поступивший от жителей Кузоватовского и Николаевского районов (1,8 %; 22).
Девятая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Конституционный строй» (4,3 %; 53) с вопросом, касающимся деятельности исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и их руководителей (1,1 %; 13), полученным от жителей города Димитровграда, а также Сенгилеевского и Ульяновского районов.
На десятом, финальном, месте фигурирует раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (2,1 %; 25) с вопросом о деятельности правоохранительных органов по раскрытию преступлений против личности (0,2 %; 3), направленным из городов Ульяновска и Димитровграда.
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
9 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 67 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 24 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 5 вопросов, полученных от жителей Ульяновской области: о вовлечении в общественно-политическую жизнь региона социально ориентированного бизнеса, модернизации спортивного зала в Шумовской средней школе Ульяновского района, проведении капитального ремонта в многоквартирном доме города Ульяновска, зачислении опекаемого ребёнка в школу-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья в городе Ульяновске и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
