Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в декабре 2023 года

В декабре 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1379 обращений от граждан и организаций, это на 20 % больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (1100).

Количество вопросов, поставленных в обращениях в декабре текущего года, составило 1570, это на 16 % больше, чем в том же периоде прошлого года (1320).

Мониторинг источников поступления обращений показал следующее:

через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная» официального сайта Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на официальный адрес электронной почты поступило 1032 обращения в форме электронного документа (75 % от общего объёма обращений), это на 37 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (654);

посредством почтовой связи направлено 319 обращений в письменной форме (23 % от общего объёма обращений), это на 16 % больше, чем в декабре 2022 года (269);

в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области получено 28 обращений в устной форме (2 % от общего объёма обращений), это на 84 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (177).

Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил общую тенденцию роста:

на 70 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (587 против 174);

на 22 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (41 против 32).

Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в декабре 2023 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.

1-я позиция в рейтинге принадлежит разделу «Социальное обеспечение» (20,3 %; 318), в рамках которого лидируют наиболее часто задаваемые жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Вешкаймского, Инзенского и Николаевского районов вопросы:

предоставления дополнительных льгот, в том числе выделения земельных участков многодетным семьям (11,3 %; 177);

оказания мер социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (4,1 %; 65).

2-ю позицию в рейтинге занимает тематический раздел «Жилище» (17,3 %; 272) со следующими основными вопросами, указанными в обращениях от жителей города Ульяновска:

предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (2,5 %; 40);

деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (2 %; 32).

3-я позиция рейтинга принадлежит разделу «Хозяйственная деятельность» (16,9 %; 265), приоритет в котором имеют следующие вопросы, представлявшие повышенный интерес жителей городов Ульяновска, Димитровграда:

госконтроль и надзор в области долевого строительства (3,1 %; 48);

уборка снега (1,7 %; 27);

транспортное обслуживание, пассажирские перевозки (1,5 %; 23).

На 4-й позиции в рейтинге значится блок «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (10,1 %; 159) с полученными от жителей всех муниципальных образований Ульяновской области, кроме Инзенского, Радищевского, Тереньгульского и Чердаклинского районов вопросами:

реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (5 %; 78);

выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства; охраны и защиты лесов (по 1,3 %; 20).

5-я позиция в рейтинге закреплена за разделом «Основы госуправления» (8,7 %; 136) с вопросами, содержащими рассуждения общего характера (2,7 %; 43), полученными от жителей областного центра.

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.

65 % обращений направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 26 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством; 9 % – от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам.

В анализируемом периоде Губернатором Ульяновской области Русских А.Ю. проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены вопросы в сфере развития медицины, образования, жилищно-коммунального хозяйства и др.

Исполнение поручений находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.