Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области в марте 2023 года
В марте 2023 года в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области поступило 1259 обращений от граждан и организаций, это практически соответствует показателю за аналогичный период 2022 года (1257).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1481, это на 2 % меньше, чем в марте 2022 года (1506).
Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес (mail@ulgov.ru) на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 927 обращений в форме электронного документа, что составляет 74 % от общего объёма обращений, полученных в Правительстве Ульяновской области; это на 24 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (710);
по традиционной почте поступило 280 письменных обращений, что составляет 22 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 13 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (323);
на личные приёмы граждан поступило 52 устных обращения, что составляет 4 % от общего объёма почты от граждан; это на 77 % меньше, чем в марте 2022 года (225).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 10, это соответствует показателю за аналогичный период 2022 года.
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2022 года выявил общую тенденцию роста:
на 21 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (213 против 168);
на 7 % количества коллективных обращений в Правительство Ульяновской области (74 против 69);
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Хозяйственная деятельность» (25 %; 370), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие в основном от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского, Инзенского, Майнского, Ульяновского районов:
госконтроль и надзор в области долевого строительства (2,2 %; 24);
комплексное благоустройство (2,6 %; 38);
строительство и реконструкция дорог (2,2 %; 33).
Вторую позицию рейтинга занимает раздел «Жилище» (14,1 %; 209), приоритет в котором имеют следующие вопросы, чаще других упоминаемые в обращениях от жителей города Ульяновска, а также Инзенского района:
деятельность управляющих организаций (1,6 %; 24);
улучшение жилищно-коммунальных условий (1,2 %; 18).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (9,7 %; 143) с направленными из города Ульяновска вопросами, касающимся:
направления заявителями рассуждений общего характера (4,3 %; 147);
организации личного приёма должностными лицами Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области (2,6 %; 38).
На четвёртом месте в рейтинге значится раздел «Природные ресурсы, защита окружающей среды» (8,8 %, 131), в котором преимущество имеют следующие вопросы, обозначенные в обращениях из различных муниципальных образований Ульяновской области:
полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (5,3 %; 78);
ликвидация последствий стихийных бедствий и чрезвычайных происшествий (1,3 %; 19).
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,3 %; 123) с вопросом обеспечение социальной поддержки населения (3,6 %; 54), представлявшими повышенный интерес жителей города Ульяновска, а также Инзенского и Чердаклинского районов.
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
8 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 70 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 22 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения согласно законодательству.
В соответствии с графиком Губернатором Ульяновской области в марте текущего года проведён личный приём граждан в приёмной Губернатора и Правительства Ульяновской области, в ходе которого рассмотрено 5 вопросов, в том числе о завершении строительства дома-интерната для старшего поколения граждан в с. Водорацк Барышского района, модернизации Спортивного зала в Степноанненковской средней школе Цильнинского района, благоустройстве родника «Маришка» в Ленинском районе города Ульяновска и другие.
Исполнение поручений по рассмотрению заявленных гражданами вопросов находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
