Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в июле 2023 года
В июле 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1090 обращений от граждан и организаций (далее – обращения), это на 9 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (993).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1290, это на 5 % больше, чем в июле 2022 года (1226).
Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 771 обращение в форме электронного документа, что составляет 71 %; это на 30 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (536);
по традиционной почте поступило 265 письменных обращений, что составляет 24 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 20 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (331);
на личные приёмы должностных лиц Правительства Ульяновской области поступило 54 устных обращения, что составляет 5 % от общего объёма почты; это на 57 % меньше, чем в июле 2022 года (126).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9,1. Это на 10 % больше аналогичного показателя за июль прошлого года (8,2).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2022 года выявил общую тенденцию роста:
на 6 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (173 против 162);
на 40 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (20 против 12).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-10) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (23,3 %; 301), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Барышского, Ульяновского и Цильнинского районов:
комплексное благоустройство (3,9 %; 50);
строительство и реконструкция дорог (2,9 %; 38).
На втором месте в тематическом рейтинге значится раздел «Жилище» (17,1 %; 220) со следующими вопросами, полученными в основном из города Ульяновска, а также Барышского, Вешкаймского, Мелекесского, Ульяновского и Цильнинского районов:
перебои в водоснабжении (1,9 %; 24);
содержание общего имущества МКД (1,5 %; 19).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (15,6 %; 201) с вопросом, касающимся обращений, содержащих рассуждения общего характера (7,4 %; 95), полученных преимущественно из областного центра.
Четвёртое место в рейтинге занимает раздел «Природные ресурсы» (8,8 %; 113) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (6,3 %; 81), поступившим из всех муниципальных образований Ульяновской области, за исключением Новомалыклинского, Павловского, Тереньгульского и Ульяновского районов.
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (7,2 %; 93) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,6 %; 46), полученным от жителей города Ульяновска, а также Инзенского, Мелекесского, Новомалыклинского, Новоспасского и Ульяновского районов.
Шестая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Оборона» (6,4 %; 83) с вопросами мобилизации и денежного довольствия военнослужащих по контракту (по 1,4 %; 18), направленными жителями города Ульяновска, а также Инзенского, Цильнинского и Чердаклинского районов.
На седьмом месте в рейтинге значится раздел «Здравоохранение» (5,4 %; 73), в котором преимущество имел вопрос работы медучреждений и их сотрудников (1,4 %; 18), поступивший из города Ульяновска.
Восьмое место в рейтинге занимает раздел «Образование» (5,1 %; 66), в котором преобладал вопрос поступления в образовательные организации (1,7 %; 22), направленный жителями города Ульяновска.
Девятая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Конституционный строй» (3,3 %; 42) с вопросом о деятельности исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и их руководителей (0,9 %; 11), полученным от жителей Вешкаймского и Сенгилеевского районов.
На десятом месте фигурирует раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (2,9 %; 37) с вопросом о деятельности правоохранительных органов по раскрытию преступлений против личности (0,5 %; 6), направленным из города Ульяновска.
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
7 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 29 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 5 вопросов, полученных от жителей Ульяновской области: о строительстве офиса врача общей практики в с. Мокрая Бугурна Цильнинского района, обеспечении наружного освещения вдоль территории детского сада «Золотой петушок» в городе Димитровграде, нормализации водоснабжения жилых домов в с. Сабакаево Мелекесского района, ремонте дороги по маршруту «с. Большие Ключищи – г. Сенгилей» и пр.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
