Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в апреле 2023 года
В апреле 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1070 обращений от граждан и организаций, это на 6 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1136). Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1250, это на 11 % меньше, чем в апреле 2022 года (1412). Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:
-через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 789 обращений в форме электронного документа, что составляет 74 %, то есть почти три четверти от общего объёма почты; это на 17 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (651);
-по традиционной почте поступило 237 письменных обращений, что составляет 22 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 28 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (331);
- на личные приёмы должностных лиц поступило 44 устных обращения, что составляет 4 % от общего объёма почты; это на 71 % меньше, чем в апреле 2022 года (154).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 8,9, это на 5 % меньше аналогичного показателя за апрель прошлого года (9,4).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2022 года выявил следующие тенденции:
-увеличение на 63 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (49 против 18);
-увеличение на 11 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (185 против 164).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-10) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (24,8 %; 310), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Чердаклинского района:
-комплексное благоустройство (3,8 %; 47);
-строительство и реконструкция дорог (2,7 %; 34);
-транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (2,5 %; 31).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (13,4 %; 168), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского и Новоспасского районов:
-улучшение жилищных условий (1,4 %; 17);
-оплата жилищно-коммунальных услуг, взносов в Фонд капитального ремонта (1, 2 %; 15).
На 3-м месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (11,9 %; 149) с основным вопросом, касающимся гуманного отношения к животным и организации приютов для животных (4 %; 50), полученным в основном из города Ульяновска.
4-е место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,5 %; 107) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3 %; 37), полученным от жителей областного центра, а также Карсунского и Новоспасского районов.
5-е место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (8,5 %; 106) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске:
-получение отправлений, содержащих рассуждения общего характера (3 %; 37);
-организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области (1, 4 %; 17).
На 6-м месте в рейтинге значится раздел «Здравоохранение» (8,3 %; 104), в котором преимущество имеют следующие вопросы, полученные из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Цильнинского района:
-работа медучреждений и их сотрудников (2,2 %; 28);
-лекарственное обеспечение (1 %; 13).
7-я позиция в рейтинге принадлежит разделу «Оборона» (6,5 %; 81) с вопросом получения денежного довольствия военнослужащими по контракту (0,9 %; 11), поступившим из областного центра.
8-е место в рейтинге занимает раздел «Образование. Наука. Культура» (5,6 %; 70), в котором приоритет имеют следующие вопросы, направленные, как правило, из города Ульяновска:
-поступление в образовательные организации (0,9 %; 11);
- госконтроль и надзор в сфере сохранения объектов культурного наследия (0,6 %; 8).
9-я позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Конституционный строй» (4,8 %; 60) с основным вопросом организации деятельности исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и их руководителей (0,8 %; 10), полученным от жителей Барышского, Инзенского, Николаевского и Сенгилеевского районов.
На 10-м месте фигурирует раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (2,3 %; 29) с вопросом, касающимся деятельности правоохранительных органов по раскрытию преступлений против личности (0,3 %; 4), направленным из областного центра.
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
12 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 4 вопроса, полученных от жителей Ульяновской области: об улучшении качества питьевой воды в многоквартирных домах по улицам Маширина и Микрорайон в р.п. Новая Майна Мелекесского района, благоустройстве общественных территорий в с. Баратаевка города Ульяновска, ремонте территории возле Кузоватовской районной больницы и другие.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.