Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в апреле 2023 года

В апреле 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 1070 обращений от граждан и организаций, это на 6 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1136).  Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1250, это на 11 % меньше, чем в апреле 2022 года (1412). Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:

-через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора  и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 789 обращений в форме электронного документа, что составляет 74 %, то есть почти три четверти от общего объёма почты; это на 17 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (651);

-по традиционной почте поступило 237 письменных обращений, что составляет 22 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 28 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (331);

- на личные приёмы должностных лиц поступило 44 устных обращения, что составляет 4 % от общего объёма почты; это на 71 % меньше, чем в апреле 2022 года (154).

Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 8,9, это на 5 % меньше аналогичного показателя за апрель прошлого года (9,4).

Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2022 года выявил следующие тенденции:

-увеличение на 63 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (49 против 18);

-увеличение на 11 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (185 против 164).

Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-10) вопросов.

Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (24,8 %; 310), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Чердаклинского района:

-комплексное благоустройство (3,8 %; 47);

-строительство и реконструкция дорог (2,7 %; 34);

-транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (2,5 %; 31).

Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (13,4 %; 168), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского и Новоспасского районов:

-улучшение жилищных условий (1,4 %; 17);

-оплата жилищно-коммунальных услуг, взносов в Фонд капитального ремонта (1, 2 %; 15).

На 3-м месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (11,9 %; 149) с основным вопросом, касающимся гуманного отношения к животным и организации приютов для животных (4 %; 50), полученным в основном из города Ульяновска.

4-е место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение»   (8,5 %; 107) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3 %; 37), полученным от жителей областного центра, а также Карсунского и Новоспасского районов.

5-е место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (8,5 %; 106) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске:

-получение отправлений, содержащих рассуждения общего характера (3 %; 37);

-организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области (1, 4 %; 17).

На 6-м месте в рейтинге значится раздел «Здравоохранение» (8,3 %; 104), в котором преимущество имеют следующие вопросы, полученные  из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Цильнинского района:

-работа медучреждений и их сотрудников (2,2 %; 28);

-лекарственное обеспечение (1 %; 13).

7-я позиция в рейтинге принадлежит разделу «Оборона» (6,5 %; 81) с вопросом получения денежного довольствия военнослужащими по контракту (0,9 %; 11), поступившим из областного центра.

8-е место в рейтинге занимает раздел «Образование. Наука. Культура» (5,6 %; 70), в котором приоритет имеют следующие вопросы, направленные, как правило, из города Ульяновска:

-поступление в образовательные организации (0,9 %; 11);

- госконтроль и надзор в сфере сохранения объектов культурного наследия (0,6 %; 8).

9-я позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу  «Конституционный строй» (4,8 %; 60) с основным вопросом организации деятельности исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и их руководителей (0,8 %; 10), полученным от жителей Барышского, Инзенского, Николаевского и Сенгилеевского районов.

На 10-м месте фигурирует раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (2,3 %; 29) с вопросом, касающимся деятельности правоохранительных органов по раскрытию преступлений против личности (0,3 %; 4), направленным из областного центра.

Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности  их рассмотрения показал следующее.

12 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63 % –  направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006    № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.

В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 4 вопроса, полученных от жителей Ульяновской области: об улучшении качества питьевой воды в многоквартирных домах по улицам Маширина и Микрорайон в р.п. Новая Майна Мелекесского района, благоустройстве общественных территорий в с. Баратаевка города Ульяновска, ремонте территории возле Кузоватовской районной больницы и другие.

Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.