Обзор обращений граждан и организаций,поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в августе 2025 года
В августе 2025 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 528 обращений граждан и организаций (далее – обращения), это на 30 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (751).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 738, это на 24 % меньше, чем в августе 2024 года (973).
В обзорном периоде в Правительстве от жителей Ульяновской области получено:
302 обращения в форме электронного документа (57 % от общего объёма обращений);
202 обращения в письменной форме (38 % от общего объёма обращений);
24 обращения в устной форме (5 % от общего объёма обращений).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 4,5, это на 30 % меньше аналогичного показателя за август прошлого года (6,4).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2024 года выявил следующие тенденции:
увеличение на 64 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство (64 против 39);
сохранение на том же уровне числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (158).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (19,9 %; 147), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска и Димитровграда, а также Барышского, Николаевского, Павловского, Сенгилеевского, Тереньгульского, Ульяновского и Цильнинского районов:
комплексное благоустройство (2,4 %; 18);
строительство и реконструкция дорог (1,6 %; 12);
эксплуатация и сохранность автодорог (1,5 %; 11).
На второй позиции в тематическом рейтинге значится раздел «Социальное обеспечение» (15,4 %; 114), количественное преимущество в котором принадлежит следующим вопросам, полученным от жителей городов Ульяновска и Димитровграда, а также Кузоватовского, Мелекесского, Радищевского и Ульяновского районов:
социальная поддержка (8 %; 59);
предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан (2 %; 15).
Третья позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (14,4 %; 106), массовый интерес в котором вызвали следующие вопросы, направленные в основном жителями городов Ульяновска и Димитровграда:
деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (2 %; 15);
содержание общего имущества многоквартирных домов (1,9 %; 14).
Четвёртая позиция в рейтинге относится к разделу «Основы госуправления» (9,6 %; 71), в котором чаще других авторы ставили следующие вопросы, полученные в основном от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского, Кузоватовского, Новоспасского, Радищевского, Тереньгульского, Ульяновского и Цильнинского районов:
организация личного приёма должностными лицами Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (3,1 %; 23);
результаты рассмотрения обращений (1,8 %; 13);
деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и принимаемые ими решения (в сфере ЖКХ) (1,5 %; 11).
Пятая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Образование» (7,3 %; 54), в котором повышенный интерес граждан, проживающих в основном в городах Ульяновске и Димитровграде, вызывали следующие вопросы:
поступление в образовательные организации (1,6 %; 12);
конфликтные ситуации в образовательных организациях (1, 4 %; 10).
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
11 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены социально значимые вопросы в сфере спорта, образования, жилищно-коммунального хозяйства и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
