Обзор обращений граждан и организаций,поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в январе 2025 года
В январе 2025 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) от граждан и организаций поступило 848 обращений, это на 9 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (931).
Количество вопросов, поставленных в обращениях в январе текущего года, составило 1052, это на 7 % меньше, чем в том же периоде 2024 года (1132).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 658 обращений в форме электронного документа, что составляет 78 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 171 письменное обращение, что составляет 20 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 19 устных обращений, что составляет 2 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 7,2, это на 9 % меньше того же показателя за январь прошлого года (7,9).
Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода 2024 года выявил следующие тенденции:
уменьшение на 19 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (184 против 226);
сохранение практически на том же уровне коллективных обращений, направленных в Правительство (24 против 23).
Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в январе 2025 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.
Раздел «Хозяйственная деятельность» (18,5 %, 195), занимающий 1-е место в рейтинге, был сформирован за счёт следующих вопросов, полученных в основном из города Ульяновска, а также Мелекесского и Радищевского районов:
транспортное обслуживание населения (2 %, 21);
борьба с аварийностью, безопасность дорожного движения (1,9 %, 20);
уборка снега (1,8 %, 19);
строительство и реконструкция дорог (1,5 %, 16);
уличное освещение (1,4 %, 15).
2-е место в рейтинге занимает тематический раздел «Жилище» (13,6 %, 143), приоритет в котором имели следующие вопросы, полученные из областного центра:
деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (1,7 %, 18);
предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (1,4 %, 15);
оплата жилищно-коммунальных услуг (1,1 %, 12).
3-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (14,8 %, 156) с вопросом, касающимся рассуждений общего характера (4,7 %, 49), изложенным, как правило, в обращениях от заявителей, проживающих в городе Ульяновске.
4-я позиция принадлежит разделу «Культура» (11,8 %, 124) с вопросом деятельности организаций в сфере культуры и их руководителей (8,1 %, 85), полученным от жителей города Ульяновска.
5-я позиция в рейтинге касается раздела «Здравоохранение» (9,6 %; 101) со следующими вопросами, полученными из областного центра:
работа медицинских учреждений и их сотрудников (2 %, 21);
лекарственное обеспечение (1,9 %, 20).
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.
10 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 66 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 24 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены вопросы в сфере материально-технического обеспечения учреждений образования, здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и др.
Исполнение поручений по заявленным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
