Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в III квартале 2025 года
В III квартале 2025 года в Правительстве Ульяновской области (далее также – Правительство) зарегистрировано в единой системе электронного документооборота Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области 1686 обращений граждан и организаций (далее - обращения), в которых поставлено 2398 вопросов.
Количество обращений уменьшилось на 36 % относительно аналогичного периода 2024 года (2627).
Количество вопросов уменьшилось на 31 % по сравнению с аналогичным периодом 2024 года (3466).
Анализ обращений по форме их поступления показал, что:
56 % обращений поступило в форме электронного документа;
40 % - в письменной форме;
4 % - в устной форме.
Анализ количественных показателей обращений по формам их поступления выявил общий тренд на уменьшение относительно аналогичного периода прошлого года:
количества обращений в форме электронного документа на 48 % (937 против 1817);
количества письменных обращений на 8 % (674 против 731);
количества устных обращений на 5 % (75 против 79).
Анализ ключевых показателей в работе с обращениями по сравнению с тем же периодом 2024 года выявил следующие тенденции:
рост числа коллективных обращений на 17 % (173 против 148);
уменьшение количества повторных обращений на 80 % (198 против 968).
Средний по Ульяновской области показатель активности обращений в расчёте на 10 тысяч населения (далее – средний по области показатель) составил 14,5, это на 35 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (22,4).
В текущем периоде средний по области показатель активности превышен по 8 муниципальным образованиям Ульяновской области:
«Вешкаймский район» (24,3; превышение на 68 %);
«Мелекесский район» (18,2; превышение на 25,5 %);
«Карсунский район» (17,2; превышение на 18,6 %);
«Ульяновский район» (17,1; превышение на 17,9 %);
«Старомайнский район» (16,8; превышение на 15,9 %);
«Тереньгульский район» (16,5; превышение на 13,8 %);
«Цильнинский район» (15,8; превышение на 9 %);
«город Ульяновск» (15,7; превышение на 8,3 %).
К муниципальным образованиям Ульяновской области, в которых коэффициент активности обращений значительно ниже среднего по области показателя в текущем периоде, относятся следующие 3:
«Николаевский район» (3,8; снижение на 74 %);
«Старокулаткинский район» (4,3; снижение на 70 %);
«Новоспасский район» (4,6; снижение на 68 %).
В III квартале 2025 года в Правительство из Администрации Президента Российской Федерации поступило 444 обращения, это на 17 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (536).
Доля обращений, поступивших за анализируемый период из Администрации Президента Российской Федерации и перенаправленных для рассмотрения по компетенции в Правительство, составила 26 % от общего объёма корреспонденции в Правительство (2627 обращений), что на 6 % больше доли обращений за III квартал прошлого года (20 %).
Мониторинг содержания обращений, направленных в отчётном периоде в Правительство, позволил выстроить следующий тематический рейтинг.
Топ-10 в соответствии с приоритетностью сформировали следующие темы:
- «Хозяйственная деятельность» (22 %; 528 вопросов).
- «Жилище» (14,9 %; 358 вопросов).
- «Социальное обеспечение» (12,1 %; 289 вопросов).
- «Основы государственного управления» (9,1 %; 219 вопросов).
- «Образование. Наука. Культура» (8 %; 193 вопроса).
- «Оборона» (8 %; 191 вопрос).
- «Здравоохранение» (7 %; 169 вопросов).
- «Безопасность и охрана правопорядка» (4,8 %; 116 вопросов).
- «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (4,4 %; 106 вопросов).
- «Конституционный строй» (2,9 %; 70 вопросов).
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
14 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 22 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
