Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в апреле 2025 года
В апреле 2025 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 545 обращений от граждан и организаций, это на 40 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (911).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 799, это на 25 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (1250).
Мониторинг источников поступления обращений показал следующее:
через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» поступило 306 обращений в форме электронного документа (56 % от общего объёма обращений);
посредством почтовой связи направлено 203 обращения в письменной форме (37 % от общего объёма обращений);
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области получено 36 обращений в устной форме (7 % от общего объёма обращений).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 4,6, это на 40 % меньше аналогичного показателя за апрель прошлого года (7,7).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2024 года выявил общий тренд на уменьшение:
количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области на 20 % (40 против 50);
количества обращений, направленных Президенту Российской Федерации, на 3 % (165 против 170).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (20,8 %; 166), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Карсунского, Майнского, Мелекесского, Новоспасского, Николаевского, Сенгилеевского, Сурского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (2,9 %; 23);
комплексное благоустройство (2,8 %; 22);
строительство и реконструкция дорог (2,3 %; 18).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (13,9 %; 111), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Мелекесского, Новоспасского, Старомайнского, Ульяновского и Цильнинского районов:
деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (1,8 %; 14);
содержание общего имущества многоквартирных домов (1,6 %; 13);
улучшение жилищных условий (1,4 %; 11).
Третья позиция в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (13 %; 104) со следующими вопросами, полученными от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Вешкаймского, Инзенского, Карсунского, Мелекесского, Новомалыклинского, Старомайнского, Сурского и Цильнинского районов:
оказание адресной материальной помощи (3,6 %; 29);
предоставление дополнительных льгот (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) (2,3 %; 18).
Четвёртую позицию в рейтинге занимает раздел «Здравоохранение (9,3 %; 74) со следующими вопросами, поступившими из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Мелекесского и Новоспасского районов:
лекарственное обеспечение (2,3 %; 18);
работа медучреждений и их сотрудников (1,3 %; 10).
Пятая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (8,9 %; 71) со следующими вопросами, направленными в основном от многопишущих заявителей, проживающих в городах Ульяновске и Димитровграде:
деятельность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, принимаемые решения (в сфере жилищно-коммунального хозяйства (2 %; 16);
результаты рассмотрения обращений (в сферах жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения и др.) (1,9 %; 15).
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
12 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 5 социально значимых вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, комплексного благоустройства и ремонта дорог.
Исполнение поручений по итогам приёма граждан находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
