Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в феврале 2025 года
В феврале 2025 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) от граждан и организаций поступило 871 обращение, это на 24 % меньше, чем в аналогичном периоде 2024 года (1151).
Количество вопросов, поставленных в обращениях в феврале текущего года, составило 1163, это на 13 % меньше, чем в том же периоде 2024 года (1343).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 668 обращений в форме электронного документа, что составляет 77 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 181 письменное обращение, что составляет 21 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 22 устных обращения, что составляет 2 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 7,4, это на 24 % меньше того же показателя за февраль прошлого года (9,8).
Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода 2024 года выявил общий тренд на уменьшение:
на 20 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (238 против 297);
на 10 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство (35 против 39).
Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в феврале 2025 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.
Раздел «Хозяйственная деятельность» (17,9 %, 208), занимающий 1-е место в рейтинге, был сформирован за счёт следующих вопросов, полученных в основном из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Сенгилеевского, Тереньгульского районов:
транспортное обслуживание населения (3,4 %, 39);
строительство и реконструкция дорог (1,7 %, 20);
комплексное благоустройство (0,9 %, 10).
2-е место в рейтинге занимает тематический раздел «Соцобеспечение» (17,1 %, 199), приоритет в котором имели следующие вопросы, полученные из города Ульяновска, а также Карсунского, Мелекесского и Новоспасского районов:
предоставление дополнительных льгот (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) (6,3 %, 73);
оказание мер социальной поддержки населения (3,3 %, 38).
3-я позиция принадлежит разделу «Жилище» (13,2 %, 154), количественное преимущество в котором имели полученные из областного центра следующие вопросы:
улучшение жилищных условий (1,4 %, 16);
содержание общего имущества (0, 9 %, 11);
деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (0,8 %, 9).
4-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (11,5 %, 134) с вопросом, касающимся рассуждений общего характера (3,5 %, 41), изложенным, как правило, в обращениях от заявителей, проживающих в городе Ульяновске.
5-я позиция в рейтинге касается раздела «Здравоохранение» (10,5 %; 122) со следующими вопросами, полученными из областного центра:
лекарственное обеспечение (2,8 %, 32);
работа медицинских учреждений и их сотрудников (2,1 %, 25).
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.
8% обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 65 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 27 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.
