Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в сентябре 2025 года
В сентябре 2025 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 618 обращений граждан и организаций (далее – обращения), это на 25 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (825).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 843, это на 20 % меньше, чем в сентябре 2024 года (1054).
В обзорном периоде в Правительстве от жителей Ульяновской области получено:
331 обращение в форме электронного документа (54 % от общего объёма обращений);
262 обращения в письменной форме (42 % от общего объёма обращений);
25 обращений в устной форме (4 % от общего объёма обращений).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 5,3, это на 24 % меньше аналогичного показателя за сентябрь прошлого года (7).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2024 года выявил следующие тенденции:
увеличение на 52 % количества коллективных обращений, адресованных Губернатору и в Правительство (64 против 42);
уменьшение на 16 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (132 против 158).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (25,5 %; 215), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска и Новоульяновска, а также Мелекесского, Сурского, Тереньгульского, Ульяновского и Чердаклинского районов:
комплексное благоустройство (3,4 %; 29)
эксплуатация и ремонт автодорог (3,1 %; 26);
строительство и реконструкция дорог (2,3 %; 19);
транспортное обслуживание населения, организация пассажирских перевозок (1,5 %; 13).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (14,9 %; 126), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями города Ульяновска, а также Вешкаймского района:
содержание общего имущества многоквартирных дорог (2 %; 17);
деятельность управляющих организаций в сфере ЖКХ (1,8 %; 15);
перебои в водоснабжении (1,2 %; 10).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Образование» (9,6 %; 81) с вопросом проведения общественных мероприятий (2, 6 %; 22), полученным из областного центра.
На четвёртом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Оборона» (9,1 %; 77) с вопросом реализации мер правовой и социальной защиты военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей (5 %; 42), поступившим преимущественно из Старомайнского района.
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,8 %; 74) с вопросом соцподдержки семей, имеющих детей, одиноких родителей, малоимущих граждан, пожилых граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию (2,7 %; 23), направленным от жителей города Ульяновска, а также Барышского, вешкаймского, Инзенского, Майнского, Новоспасского и Сенгилеевского районов.
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
11 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены социально значимые вопросы материально-технического обеспечения учреждений образования, комплексного благоустройства, ремонта дорожной инфраструктуры и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
