Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в декабре 2024 года

В декабре 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее – Правительство) поступило 985 обращений от граждан и организаций, это на 29 % меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года (1379).

Количество вопросов, поставленных в обращениях в декабре текущего года, составило 1252, это на 20 % меньше, чем в том же периоде прошлого года (1570).

Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов: через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 750 обращений в форме электронного документа, что составляет 76 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);

посредством почтовой связи поступило 209 письменных обращений, что составляет 21 % от общего объёма;

в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 27 устных обращений, что составляет 3 % от общего объёма.

Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил следующие тенденции:

уменьшение на 48 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (305 против 587);

рост на 16 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство (49 против 41).

Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в декабре 2024 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.

1-ю позицию в рейтинге занимает тематический раздел «Жилище» (19,7 %; 247) со следующими основными вопросами, указанными в обращениях от жителей города Ульяновска:

предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (2,2 %; 28);

коммунально-бытовое хозяйство (1,8 %; 23);

содержание общего имущества (1,7 %; 21).

2-я позиция рейтинга принадлежит разделу «Хозяйственная деятельность» (18,6 %; 233), приоритет в котором имеют следующие вопросы, представлявшие повышенный интерес жителей города Ульяновска:

комплексное благоустройство (2,6 %; 33);

транспортное обслуживание, пассажирские перевозки (1,5 %; 19);

благоустройство и ремонт подъездных дорог (1,4 %; 17).

3-я позиция в рейтинге закреплена за разделом «Основы госуправления» (14 %; 175) с вопросом, содержащим рассуждения общего характера (3,8 %; 48), полученным от жителей областного центра.

5-я позиция в рейтинге принадлежит разделу «Социальное обеспечение» (20,3 %; 318), в рамках которого лидируют наиболее часто задаваемые жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Майнского, Новоспасского районов вопросы:

оказания мер социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (3,8 %; 47);

предоставления дополнительных льгот, в том числе выделения земельных участков многодетным семьям (2 %; 25).

На 5-й позиции в рейтинге значится блок «Здравоохранение» (9,4 %; 118) с полученными от жителей городов Ульяновска и Димитровграда вопросами:

лекарственного обеспечения, лечения и оказания медицинской помощи (по 1,7 %; 21);

работы медицинских учреждений и их сотрудников (1,4 %; 18).

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.

65 % обращений направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 26 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством; 9 % – от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам.

В анализируемом периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены вопросы тематических разделов «Жилище», «Хозяйственная деятельность», «Социальное обеспечение».

Исполнение поручений находится на личном контроле Губернатора.