Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в ноябре 2024 года

В ноябре 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области от граждан и организаций поступило 1248 обращений, это на 9 % больше, чем в аналогичном периоде 2023 года (1140).

Количество вопросов, поставленных в обращениях в ноябре текущего года, составило 1639, это на 20 % больше, чем в том же периоде прошлого года (1311).

Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:

через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 1024 обращения в форме электронного документа, что составляет 82 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);

посредством почтовой связи поступило 197 письменных обращений, что составляет 16 % от общего объёма;

в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 27 устных обращений, что составляет 2 % от общего объёма.

Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 10,6, это на 10 % больше того же показателя за ноябрь прошлого года (9,5).

Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил следующие тенденции:

 уменьшение на 4 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (154 против 161);

увеличение на 46 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (52 против 28).

Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в ноябре 2024 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.

Лидирующую позицию в рейтинге занимает тематический раздел «Жилище» (25,7 %; 422), приоритет в котором имеет поступивший из города Димитровграда вопрос подключения индивидуальных жилых домов к коммуникациям (11,1 %; 182).

Раздел «Хозяйственная деятельность» (25,5 %; 418), занимающий 2-е место в рейтинге, был сформирован в основном за счёт вопроса благоустройства подъездных дорог, направленного от жителей города Димитровграда.

3-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (11,3 %; 185) с вопросом, касающимся рассуждений общего характера (2,9 %; 48), изложенных, как правило, в обращениях от заявителей, проживающих  в областном центре.

4-я позиция принадлежит разделу «Здравоохранение» (8,3 %; 136) с вопросом создания, ликвидации и реорганизации учреждений здравоохранения (3,1 %; 51), полученным от жителей города Ульяновска, а также Базарносызганского, Барышского, Вешкаймского и Мелекесского районов.

5-я позиция в рейтинге имеет непосредственное отношение к разделу «Социальное обеспечение» (6,8 %; 111), в рамках которого лидирует вопрос оказания мер социальной поддержки гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (2 %; 33), полученный от жителей областного центра, а также Мелекесского, Павловского районов.

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.

10 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 66 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 24 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.

В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены вопросы в сфере образования, медицины, транспорта и др.

Исполнение поручений по заявленным вопросам находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.