Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области в феврале 2024 года
В феврале 2024 года в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области поступило 1151 обращение от граждан и организаций, это на 20 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (919).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1343, это на 18 % больше, чем в феврале 2023 года (1096).
Мониторинг источников поступления обращений показал следующее:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная» официального сайта Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на официальный адрес электронной почты поступило 837 обращений в форме электронного документа (73 % от общего объёма обращений), это на 21 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (663);
посредством почтовой связи направлено 288 обращений в письменной форме (25 % от общего объёма обращений), это на 30 % больше, чем в феврале 2023 года (202);
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области получено 26 обращений в устной форме (2 % от общего объёма обращений), это на 52 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (54).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9,7, это на 20 % больше аналогичного показателя за февраль прошлого года (7,8).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2023 года выявил общую тенденцию роста:
на 44 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (297 против 167);
на 5 % количества коллективных обращений в Правительство Ульяновской области (39 против 37).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Хозяйственная деятельность» (28 %; 376), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие в основном от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Барышского, Ульяновского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
уборка снега (12,8 %; 172);
транспортное обслуживание населения (2 %; 27);
госконтроль и надзор в области долевого строительства (1,7 %; 23).
Вторую позицию рейтинга занимает раздел «Жилище» (17,2 %; 231), приоритет в котором имеют следующие вопросы, чаще других упоминаемые в обращениях от жителей города Ульяновска:
деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ (2,2 %; 29);
содержание общего имущества многоквартирного жилого дома (2,1 %; (28).
Третье место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (9,5 %; 127) с вопросом об обеспечении социальной поддержки населения (3,7 %, 50), полученным преимущественно от жителей городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского района.
Четвёртое место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (9,2 %; 124) с вопросом, касающимся направления заявителями, проживающими в областном центре, рассуждений общего характера (3 %; 40).
На пятом месте в рейтинге значится раздел «Природные ресурсы» (8,4 %, 113), в котором приоритет имел вопрос реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (5,5 %; 74), полученный от жителей всех муниципальных образований Ульяновской области, за исключением Базарносызганского, Новомалыклинского, Павловского и Сенгилеевского районов.
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
8 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 69 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 23 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения согласно законодательству.
В соответствии с графиком Губернатором Ульяновской области в феврале текущего года проведён личный приём граждан в приёмной Губернатора и Правительства Ульяновской области, в ходе которого рассмотрено 5 социально значимых вопросов в сфере развития образования, спорта, дорожной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства.
Исполнение поручений по итогам приёма граждан находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
