Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области в марте 2022 года

Мониторинг источников их поступления показал следующее.

Через «Личный кабинет», «Виртуальную приёмную», на официальный электронный адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 621 обращение в форме электронного документа (49 % от общего объёма почты от граждан), это на 8 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (570);

посредством «Почта России» поступило 412 письменных обращений (33 % от общего объёма почты), это на 40 % больше, чем в марте 2021 года (248);

в ходе личных, в том числе выездных, приёмов граждан, а также в Единую информационно-справочную телефонную службу Правительства Ульяновской области – 225 устных обращений (18 % от общего объёма почты), это на 43 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (127).

Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 10,3, это на 8 % больше аналогичного показателя за март прошлого года (9,4).

Анализ динамики ключевых показателей относительно марта 2021 года выявил сокращение:

на 58 % числа коллективных обращений (16 против 38);

на 7 % количества обращений, адресованных в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (168 против 180).

Мониторинг тематических предпочтений населения Ульяновской области позволил выстроить следующий рейтинг.

Лидирующую позицию занимает тематический раздел «Хозяйственная деятельность» (23,7 %; 358), в котором преобладают следующие вопросы:

осуществление торговой деятельности (4,8 %; 73), вопрос волновал жителей города Ульяновска, города Димитровграда, а также Вешкаймского, Кузоватовского, Мелекесского, Николаевского, Радищевского, Ульяновского и Чердаклинского районов;

строительство и эксплуатация автомобильных дорог (2,4 %; 36), полученные преимущественно от жителей города Ульяновска, города Новоульяновска, а также Майнского, Сурского, Тереньгульского и Чердаклинского районов;

комплексное благоустройство (1,6 %; 22), о котором сообщали адресанты из города Ульяновска, а также Барышского, Мелекесского, Старокулаткинского и Сурского районов.

Раздел «Жилище» (14 %; 212 вопросов), занимая 2-ое место в рейтинге, был сформирован, в основном, за счёт следующих тем:

улучшение жилищных условий граждан, нуждающихся в жилых помещениях (2 %; 30), поступившие из города Ульяновска, города Новоульяновска, а также Барышского, Инзенского, Карсунского, Майнского, Новомалыклинского и Ульяновского районов;

деятельность управляющих организаций, товариществ собственников жилья (1,5 %; 23), полученные преимущественно от жителей города Ульяновска, города Димитровграда, а также Сенгилеевского и Ульяновского районов.

3-я позиция в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (11,8 %; 178), в рамках которого лидировали темы:

оказания мер социальной поддержки гражданам, имеющим детей (3,3 %; 50), вопросы получены от жителей города Ульяновска, города Димитровграда, а также Барышского, Вешкаймского, Инзенского, Карсунского, Кузоватовского, Майнского, Мелекесского, Николаевского, Старомайнского, Тереньгульского, Ульяновского и Цильнинского районов;

предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан, в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям (1,7 %; 26), поступивших от жителей города Ульяновска, города Димитровграда, города Новоульяновска, а также Барышского, Мелекесского, Новоспасского, Радищевского и Ульяновского районов.

4-ое место занимает раздел «Основы государственного управления» (10,8 %; 163) с вопросами, касающимися деятельности органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, принимаемых ими решений (2 %; 24), полученные преимущественно от жителей города Ульяновска, города Димитровграда. Инзенского, Карсунского, Новоспасского и Ульяновского районов.

5-ое место принадлежит разделу «Здравоохранение» (10,7 %; 162), приоритет в котором имеют следующие вопросы:

лекарственное обеспечение (3,2 %; 49), вопрос волновал жителей города Ульяновска, города Димитровграда, а также Кузоватовского, Мелекесского, Новоспасского, Сенгилеевского, Ульяновского и Чердаклинского районов;

лечение и оказание медицинской помощи (2 %; 28), поступившие от жителей города Ульяновска, города Димитровграда, а также Вешкаймского, Николаевского, Новомалыклинского и Старокулаткинского районов;

работа медицинских учреждений и их сотрудников (1,8 %; 27), полученные преимущественно от жителей города Ульяновска, города Димитровграда, города Новоульяновска, а также Карсунского, Мелекесского, Новоспасского, Цильнинского и Чердаклинского районов.

На 6-ой позиции значится блок «Природные ресурсы» (9,4 %; 142) с вопросами, касающимися гуманного отношения к животным (0,4 %; 6), которые изложены чаще всего в обращениях от жителей города Ульяновска.

На 7-ом месте в рейтинге находится блок «Образование. Наука. Культура» (5 %; 75) с вопросами:

осуществления государственного контроля в сфере сохранения культурного наследия (0,8 %; 12), направленными преимущественно от заявителей, проживающих в городе Ульяновске, городе Димитровграде, а также Сенгилеевском районе;

разрешения конфликтных ситуации в образовательных организациях (0,6 %; 9), поступившими из города Ульяновска, города Димитровграда, а также Николаевского, Старокулаткинского, Чердаклинского районов.

8-ую позицию в рейтинге занимает раздел «Безопасность и охрана правопорядка» (3,1 %; 46) с ключевой темой пресечения преступлений против личности (0,7 %; 11), преобладающей в вопросах, заданных жителями города Ульяновска, а также Инзенского района.

9-ое место принадлежит разделу «Конституционный строй» (3 %; 45) с ключевым вопросом, касающимся соблюдения прав и свобод граждан (0,6 %; 7), поступившим преимущественно от жителей города Ульяновска, а также Старокулаткинского района.

10-ое место занимает блок «Семья» (2,6 %; 39) с вопросом осуществления выплаты пособий и компенсаций на ребёнка (1,6 %; 19), заявленным, в основном, жителями города Ульяновска, а также Барышского, Инзенского, Майнского и Тереньгульского районов.

В марте текущего года Губернатором Ульяновской области проведён «прямой эфир» на телеканале «ГТРК Волга» и личный приём граждан в приёмной Губернатора и Правительства Ульяновской области, в ходе которых рассмотрено более 20 вопросов, в том числе социально значимые вопросы о газификации домовладений в с. Средняя Терешка Старокулаткинского района, обустройстве уличного освещения в с. Кудажлейка Барышского района, строительстве фельдшерско-акушерского пункта в с. Оськино Инзенского района, установке тренажёров в парке «Молодёжный» в г. Ульяновске и другие. Перед должностными лицами поставлены конкретные задачи по решению заявленных гражданами проблем. Оперативно, в день обращения к Губернатору области, были решены вопросы об организации бесплатного проезда к месту реабилитации ребёнка-инвалида и предоставления места в дошкольном учреждении ребёнку из многодетной семьи.

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.

15 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 61 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы государственной власти Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 24 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.