Ответ на критическую статью в «Молодежной газете» - «О дорогах и банке»

В ответ на критическую публикацию «О дорогах и банке» в «Молодежной газете» по вопросу перевода филиала № 4272/0116 в селе Лесное Никольское и Старое Рождествено в село Большая Кандала. Димитровградское отделение № 4272 сообщает следующее.

На территории Старомайнского района Сбербанк России имеет широкую филиальную сеть по сравнению с другими коммерческими банками (8 подразделений). Банк уделяет большое внимание социально-значимым направлениям деятельности. При этом имеются сложности в организации работы подразделений в ряде населенных пунктов: неудовлетворительное состояние помещений и низкий спрос на банковские продукты и операционная касса вне кассового узла № 4272/116 располагалась по адресу: Старомайнский район, с. Лесное Никольское, ул. Магистральная, д.2 в здании, принадлежащем СПК «Рассвет» на условиях аренды. Ввиду того, что внутреннее состояние помещения ВСП не соответствует стандартам сервиса обслуживания клиентов, требовался дорогостоящий ремонт, договор аренды был расторгнут. Другие помещения, удовлетворяющие требованиям по сохранению материальных ценностей., а также требованиям по наличию элементарных удобств для сотрудника Филиала, в данном селе отсутствуют. С июля 2011 г. по настоящее время предложений, о соответствующих требованиям банка помещениях, не поступало.

Длительное время имеется вакансия в штате филиала, что связано с отсутствием квалифицированного работника, способного к постоянному обучению и соблюдению норм и правил, предъявляемых Сбербанком России. В данном направлении жители села не проявляют должной активности. По вопросам трудоустройства на должность контролера-кассира обращалась жительница с. Лесное Никольское - Буткеева Ольга Сергеевна, 1989 г.р. Однако, у нее на иждивении имеется ребенок, 05.01.11 г.р. Другие соискатели работы из числа жителей с. Лесное Никольское и близлежащих сел за период с июля 2011 г. по настоящее время не обращались.

В подразделении банка с. Лесное Никольское в течение ряда лет совершалось единичное количество вкладных операций, объем привлеченных средств составлял незначительную сумму, доля пенсионеров, получающих пенсию через филиал Банка, была низкой. Так, по состоянию на 01.08.2011 г. в данном филиале обслуживалось всего 44 пенсионера, при этом общая численность пенсионеров в селе составляет 325 человек, т.е. доля обслуживающихся пенсионеров чуть больше 13%.

С целью сохранения возможности обслуживания клиентов с. Лесное Никольское, отделением прорабатывался вопрос о территориальном перемещении подразделения и по подбору квалифицированных кадров. В адрес администрации сельского поселения направлялись письма с просьбой оказать содействие в подборе нового помещения, а также в развитии операций по обслуживанию населения: заключении договоров на обслуживание по выплате заработной платы, пособий, приему платежей, привлечении пенсионеров по выплате пенсий.

Димитровградским отделением № 4272 проработан альтернативный вариант обслуживания клиентов - установлен банкомат в селе Лесное Никольское 14 ноября 2011, который будет функционировать 23 ноября 2011 года. Для обучения жителей Димитровградское отделение выделяет на несколько дней сотрудника. Также сотрудниками Димитровградского отделения отобраны заявления на получение банковских карт, с помощью которых клиенты смогут осуществлять большинство банковских операций, в частности:

- оплата товаров и услуг в торгово-сервисных точках,

- снятие наличных денежных средств с карты, внесение наличных денежных средств на карту (только в банкоматах),

- погашение кредитов,

- платежи в пользу операторов сотовой связи через банкоматы, а так же с помощью смс сообщений,

- осуществление переводов с карты на карту,

- оплата штрафов, налогов, коммунальных услуг, услуг связи и Интернета и многое Другое,

При наличии у клиента банковской карты и заключении универсального договора банковского обслуживания (УДБО) он получит доступ в «Личный кабинет», где сможет осуществлять операции не только по картам, но я по вкладам:

- перевод с карты во вклад,

- перевод с вклада во вклад,

- перевод с вклада на карту.

Для удобства клиентов банк предлагает воспользоваться услугой «Сбербанк ОнЛайн», которая позволяет совершать вышеназванные операции, и управлять своими счетами не выходя из дома - через Интернет.

Далее будет проведено обучение работников магазина, где установлен банкомат, которые будут оказывать помощь в проведении банковских операций жителям села Лесное Никольское.

 

 

Заместитель управляющего
Димитровградским отделением № 4272/116                                      Б. А. Потапенко

Добавлено: 2 декабря 2011 года, 16:54

Изменено: 29 декабря 2011 года, 16:55