Ответ на критическую статью в газете «Комсомольская правда» от 15.03.2010 г. - «Ульяновцев вынуждают отказываться от субсидий»
В ответ на критическую статью «Ульяновцев вынуждают отказываться от субсидий», опубликованную в газете «Комсомольская правда» от 15.03.2010 года, Департамент социальной защиты населения Ульяновской области сообщает следующее.
В настоящее время на приёме граждан по вопросам назначения субсидий и компенсаций в Заволжском отделе работает 9 специалистов, ведущих работу в 6 окнах в здании на б-р Фестивальный, 12, с 8 утра до 17, а по факту – до последнего клиента (19, 20 часов).
Пик обращений граждан ежемесячно приходится на период с 10 по 15 (иногда 16-17) число месяца ввиду того, что гражданин проходит переаттестацию, т.е. продление выплаты субсидии на следующий период с 16 числа предыдущего до 15 числа текущего месяца. Откладывая поход в отдел субсидий до последнего, граждане искусственно создают ажиотаж, начинают включать механизмы саморегуляции – запись в очередь с вечера, с 4-5 утра, чтобы быть первыми.
Однако на приеме при подаче заявления гражданину выдаётся памятка с указанием ориентировочной рекомендуемой даты, в который гражданин должен обратиться в следующий раз.
В связи с изменением в Постановление Правительство РФ № 761, внесённые в марте прошлого года, теперь граждане при переаттестации (повторном обращении за назначением субсидий) должны подтверждать целевое расходование предоставляемой в течение 6 месяцев адресной помощи путём предоставления квитанций о размере фактической оплаты за жильё и коммунальные услуги, что ведёт к увеличению времени обработки документов специалистами.
Но это не должно отразиться на гражданах, нуждающихся в государственной помощи, которые пришли оформлять субсидии, для этого приняты административные меры.
В отделе на Фестивальном, 12, единственном оборудованном с учётом всех стандартов комфортности для получения государственных услуг, внедрена система электронной очереди. К данной цивилизованной новации граждане должны привыкнуть.
Граждане, взявшие талон, но не успевшие попасть на приём в течение дня будут приниматься отдельной очередью. Таким образом, все обращения будут рассмотрены при однократном получении чека – талона.
Министр труда и социального развития
Ульяновской области
А.А. Васильев
