Объявление о приёме документов для участия в конкурсе на включение в кадровый резерв на замещение должностей государственной гражданской службы Правительства Ульяновской области

Наименование
группы должностей

Требования к кандидатам

Ведущая группа должностей в области управления в сфере делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций по виду профессиональной служебной деятельности «Организация работы с обращениями граждан и организаций»

1. Гражданство Российской Федерации 

2. Достижение возраста 18 лет 

3. Владение государственным языком Российской Федерации 

4. Уровень образования

Наличие высшего образования, без предъявления требований к стажу

5. Знания и умения:

Наличие профессиональных знаний в сфере законодательства: Федерального закона от 27.07.2004 №79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»; Федерального закона от 27.05.2003 №58-ФЗ «О системе государственной гражданской службы Российской Федерации»; Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»; Закон Ульяновской области от 29.09.2015 № 120-ЗО «О государственной гражданской службе Ульяновской области»; Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;Федерального закона от 09.02.2009 № 8 -ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»; Федеральный закон от 06.04.2011 о №63-ФЗ «Об электронной подписи»; Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федерального закона от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»; Постановления Правительства Российской Федерации, иные нормативные правовые акты в области организации и порядка рассмотрения обращений граждан и организаций; служебного распорядка;понятий, целей, элементов управления; основных направлений совершенствования государственного управления;технологии управления по целям и управления по результатам.

Наличие профессиональных умений в области организации деятельности; взаимодействия с другими государственными органами, а так же с органами местного самоуправления, иными органами и организациями;в области организации работы с обращениями граждан и организаций; оперативной реализации управленческих и иных решений; планирования работы, контроля, анализа и прогнозирования последствий, реализуемых управленческих и иных решений;продуктивной деятельности в напряженных условиях, в том числе быстрого переключения с анализа одного материала на анализ другого, не менее важного, материала;стимулирования достижения результатов;требовательности; публичного выступления, владения официально-деловым стилем современного русского литературного языка с учетом функционально-стилистических особенностей языка нормативных правовых актов; владения конструктивной критикой с учетом мнения руководителей, коллег;пользования современной компьютерной и организационной техникой и соответствующими программными продуктами; систематического повышения уровня профессиональных знаний и навыков;подготовки и редактирования  документов на высоком  стилистическом уровне;своевременного выявления и разрешения проблемных ситуаций, приводящих к конфликту интересов;осуществление контроля за соблюдением законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в региональных исполнительных органах государственной власти и изучения практики соблюдения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в органах местного самоуправления, наличие функциональных знаний, Устава Ульяновской области, законов Ульяновской области, акты Губернатора и Правительства Ульяновской области, иные нормативные правовые акты в области организации и порядка рассмотрения обращений граждан и организаций; инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области; Инструкции по делопроизводству в Правительстве Ульяновской области;структуры и полномочий органов государственной власти Ульяновской области и органов местного самоуправления Ульяновской области;служебного распорядка; централизованной и смешанной формы ведения делопроизводства; системы взаимодействия в рамках внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота; форм и методов работы с применением автоматизированных средств управления; порядка работы со служебной информацией; правил делового этикета.

Наличие функциональных умений:разработки, рассмотрения и согласования проектов нормативных правовых актов и других документов в сфере работы с обращениями граждан  и организаций;анализа и обобщения информации;взаимодействия с гражданами по выявлению проблемных вопросов;урегулирования конфликтных ситуаций;подготовки статистических и информационных отчётов, обзоров по обращениям граждан и организаций.

6.Должностные обязанности: принимает и анализирует поступившие в департамент информации по выполнению поручений с результатами рассмотрения письменных обращений граждан; Готовит проекты резолюций по информациям по выполнению поручений с результатами рассмотрения письменных обращений  и обращениям граждан; регистрирует письменные обращения граждан в СЭД, в т.ч. поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан по МЭДО, готовит проекты уведомлений заявителям и сопроводительные письма о направлении в соответствии с компетенцией; осуществляет работу по внесению результатов рассмотрения обращений на информационном ресурсе ССТУ.РФ; осуществляет подготовку проектов ответов заявителям в рамках компетенции; осуществляет приём граждан в приёмной Губернатора и Правительства Ульяновской области; соблюдает  установленный  Порядок  рассмотрения  актов прокурорского реагирования в Правительстве Ульяновской области и исполнительных органах государственной  власти Ульяновской области; участвует в подготовке ответов на акты  прокурорского реагирования и органов юстиции на нормативные правовые акты Губернатора и (или) Правительства  Ульяновской области (исполнительных органов государственной  власти  Ульяновской области); принимает участие в подготовке итоговых справок о работе с обращениями граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области, в разработке нормативных документов  по работе с обращениями граждан, в подготовке и направлении информации на обращения заявителей; принимает участие в организации и проведении личных приёмов Губернатора Правительства Ульяновской области, членов Правительства Ульяновской области; осуществляет информационно-справочную работу  с гражданами по телефону и консультационную работу со специалистами Правительства Ульяновской области и иных организаций в соответствии с компетенцией; осуществляет работу с текущим архивом и подготовку обращений граждан для передачи в архив Правительства Ульяновской области; принимает участие в организации учебы ответственных за работу с обращениями граждан и организаций в исполнительных органах государственной власти и органах местного самоуправления Ульяновской области; выполняет поручения заместителя начальника управления – начальника департамента; осуществлять наставничество в соответствии  с решением представителя нанимателя соблюдать нормы Кодекса профессиональной этики сотрудников Правительства Ульяновской области и исполнительных органов государственной власти Ульяновской области и Стандарта ведения телефонных разговоров.

7.Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности оцениваются по следующим показателям: соответствие требованиям, предъявляемым к должности;владение современными профессиональными технологиями;своевременность выполнения поставленных задач;соответствие подготовленных документов предъявляемым требованиям; соблюдение трудовой дисциплины.

Минимальный размер денежного содержания составляет 23121,70 руб/мес

Главная группа должностей в области управления в сфере делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций по виду профессиональной служебной деятельности «Организация работы с обращениями граждан и организаций»

1. Гражданство Российской Федерации 

2. Достижение возраста 18 лет 

3. Владение государственным языком Российской Федерации 

4. Уровень образования

Наличие высшего образования не ниже уровня специалитета, магистратуры. Наличиене менее двух лет стажа государственной гражданской службы или не менее двух лет стажа (опыта) работы по специальности, направлению подготовки;

Для лиц, имеющих дипломы специалиста или магистра с отличием, в течение трёх лет со дня выдачи диплома – не менее одного года стажа гражданской службы) или стажа (опыта) работы по специальности, направлению подготовки).  

5. Знания и умения:

Наличие базовых знаний: государственного языка Российской Федерации (русского языка); основ Конституции Российской Федерации, законодательства о гражданской службе, законодательства о противодействии коррупции; в области информационно-коммуникационных технологий;

Наличие базовых умений: в области информационно-коммуникационных технологий; необходимых для эффективного и результативного исполнения должностных обязанностей (мыслить системно, планировать и рационально использовать служебное время, достигать результата, коммуницировать, работать в стрессовых условиях, совершенствовать свой профессиональный уровень).

Наличие профессиональных знаний в сфере законодательства: Федерального закона от 27.07.2004 №79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»; Федерального закона от 27.05.2003 №58-ФЗ «О системе государственной гражданской службы Российской Федерации»;Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»; Закон Ульяновской области от 29.09.2015 № 120-ЗО «О государственной гражданской службе Ульяновской области»;Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;Федерального закона от 09.02.2009 № 8 -ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»; Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле   в Российской Федерации»;Федеральный закон от 06.04.2011 о №63-ФЗ «Об электронной подписи»; Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федерального закона от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;Указа Президента Российской Федерации от 14.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»;постановлений Правительства Российской Федерации, Устава Ульяновской  области, законов Ульяновской области, договоров  и соглашений  Ульяновской области; иных нормативных правовых актов Ульяновской области, регулирующих  соответствующую сферу деятельности применительно к исполнению должностных  обязанностей, указанных  в регламенте,структуры и полномочий  органов государственной власти  Ульяновской области и органов местного самоуправления муниципальных  образований  Ульяновской области,служебного распорядка.

Наличие профессиональных умений:в области организации работы с обращениями граждан и организаций;оперативной реализации управленческих и иных решений; ведения деловых переговоров, взаимодействия с другими государственными органами, а также с органами местного самоуправления, иными органами, учреждениями и организациями; планирования работы; контроля, анализа и прогнозирования последствий, реализуемых управленческих и иных решений; продуктивной деятельности в напряжённых условиях, в том числе быстрого переключения с анализа одного материала на анализ другого, не менее важного, материала; стимулирования достижения результатов; требовательности; публичного выступления, владения официально-деловым стилем современного русского литературного языка с учётом функционально-стилистических особенностей языка нормативных правовых актов; владения конструктивной критикой с учётом мнения руководителей, коллег; пользования современной компьютерной и организационной техникой и соответствующими программными продуктами; подготовки и редактирования документов на высоком стилистическом уровне; своевременного выявления и разрешения проблемных ситуаций, приводящих к конфликту интересов;осуществления контроля за соблюдением законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в региональных исполнительных органах государственной власти и изучения практики соблюдения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан  и организаций в органах местного самоуправления муниципальных образований.

Наличие функциональных знаний:понятия, процедуры рассмотрения обращений граждан;структуры и полномочий органов государственной власти Ульяновской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области; централизованная и смешанная формы ведения делопроизводства; служебного распорядка; системы взаимодействия в рамках внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота;форм и методов работы с применением автоматизированных средств управления;порядка работы со служебной информацией;правил делового этикета;основ делопроизводства.

Наличие функциональных умений: работы в единой системе электронного документооборота – базе «Обращения граждан»;взаимодействия с гражданами по выявлению проблемных вопросов; урегулирования конфликтных ситуаций; подготовки проектов ответов на обращения граждан и организаций; обеспечения качества подготовки статистических и информационныхотчётов.

6.Должностные обязанности: регистрирует письменные обращения  граждан в СЭД; готовит проекты резолюций по письменным обращениям граждан и информациям  по рассмотрению обращений граждан; анализирует качество подготовки ответов на письменные обращения граждан; готовит материалы по письменным обращениям граждан для доклада заместителю начальника управления – начальнику департамента;готовит материалы для направления по компетенции в другие регионы по письменным  обращениям граждан;соблюдает установленный  Порядок  рассмотрения  актов  прокурорского  реагирования в Правительстве Ульяновской области и исполнительных органах  государственной  власти Ульяновской области; подготавливает и (или) участвует в подготовке ответов на акты прокурорского  реагирования  и органов  юстиции  на нормативные  правовые акты Губернатора и (или) Правительства Ульяновской области (исполнительных  органов  государственной  власти  Ульяновской области); консультирует должностных лиц Правительства Ульяновской области и работников муниципальных образований, ответственных за работу   с письменными обращениями граждан, по осуществлению работ, связанных с устными обращениями граждан и организации  личного приёма;участвует в заседаниях, совещаниях, проводимых в администрации Губернатора Ульяновской области по поручению заместителя начальника управления – начальника департамента; проводит запись на приём граждан в соответствии с графиком,   консультирует по вопросам защиты прав и интересов граждан в соответствии с законодательством; вносит предложения по кандидатурам и вопросам для рассмотрения на личном приёме граждан членами Правительства Ульяновской области;осуществляет подготовку итоговых материалов по результатам   рассмотрения обращений на доклад заместителю начальника управления – начальнику  департамента; осуществляет контроль за результатами рассмотрения  и сроками исполнения обращений для направления в вышестоящие  инстанции;участвует в подготовке информационно-аналитических материалов для Администрации Президента Российской Федерации, для Губернатора и Правительства Ульяновской области;вносит предложения по материально-техническому обеспечению деятельности  департамента;вносит предложения в план работы департамента заместителю начальника управления – начальнику департамента;принимает участие в подготовке социально-значимых мероприятий управления: совещаний, конференций, семинаров, «круглых столов», акций и других мероприятий;осуществляет наставничество в соответствии с решением представителя нанимателя; планирует и организует самообразование и повышение профессиональной компетенции; соблюдать нормы Кодекса профессиональной этики сотрудников Правительства Ульяновской области и исполнительных органов государственной власти Ульяновской области и Стандарта ведения телефонных разговоров.

7.Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности оцениваются по следующим показателям:соответствие требованиям, предъявляемым к должности; владение современными профессиональными технологиями; своевременность выполнения поставленных задач; соответствие подготовленных документов предъявляемым требованиям; соблюдение трудовой дисциплины.

Минимальный размер денежного содержания составляет 31477,50 руб/мес