Ульяновская область занимает лидирующие позиции в рейтинге субъектов России по эффективности работы МФЦ
Согласно итогам регулярной оценки, проведенной Минэкономразвития РФ в четвертом квартале 2018 года, регион находится в зоне высокой эффективности организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Субъект набрал 85 баллов из 100.
Напомним, по поручению Губернатора Сергея Морозова в Ульяновской области совершенствуется работа сети центров «Мои Документы». В частности, в многофункциональных центрах расширяется спектр услуг, доступных жителям, применяется концепция бережливого производства. Так, на базе многофункциональных центров созданы «бэк-офисы» по предоставлению услуг, улучшена транспортная логистика, а также работа сотрудников единого контактного центра.
«Всего по итогам 2018 года многофункциональными центрами предоставлено порядка 1,3 миллиона государственных и муниципальных услуг населению, из них 900 тысяч услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, более 380 тысяч услуг региональных органов исполнительной власти, более 22 тысяч услуг органов местного самоуправления, – отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. – Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг в МФЦ по итогам четвертого квартала 2018 года составил 95,4%, а по итогам 2018 года – 96%».
Самыми популярными услугами у населения, получаемыми в «одном окне», остаются услуги Росреестра. Их доля составляет 45% от общего числа. 24% обращений граждан приходится на соцблок, 21% - услуги МВД России.
При составлении рейтинга регионы Российской Федерации оцениваются по ряду показателей, среди которых доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», количество оказываемых в МФЦ услуг из обязательного перечня, соответствие единому фирменному стилю. Кроме того, учитывается использование субъектами России информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг.
В настоящее время охват населения, которое имеет доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ульяновской области, составляет 96,86%. Центры «Мои Документы» расположены во всех муниципальных образованиях. Их общее количество в регионе 27. Всего для обслуживания заявителей функционируют 318 окон обслуживания. Напомним, жители региона могут получить в МФЦ свыше 250 государственных и муниципальных услуг.
Добавлено: 27 февраля 2019 года, 11:02
