В МФЦ Ульяновской области активно расширяется спектр предоставляемых услуг

31 августа Губернатор Сергей Морозов провел осмотр территории нового многофункционального центра Ленинского района Ульяновска.

«Сейчас мы активно работаем над совершенствованием системы государственного управления, повышением качества и доступности госуслуг для жителей региона. Мы продолжаем развивать сеть многофункциональных центров по всему региону, чтобы упростить процесс взаимодействия населения и органов власти», - подчеркнул глава региона.

Как отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева, новый центр с 25 окнами приема заявителей будет располагаться в отдельном помещении площадью 938 кв. м. Здесь будет организована зона помощи заявителям, доступ к порталу «Госуслуг», библиотека, детский уголок. Кроме того, в центре будут функционировать дополнительные сервисы для получения банковских, нотариальных, юридических и других услуг. Здесь также можно будет сделать фотографии на паспорт и водительские удостоверения. Являясь объектом высокой социальной значимости, площадка будет соответствовать требованиям современных стандартов доступности, в том числе для маломобильных групп населения.

«Все многофункциональные центры с июля 2015 года подключены к информационно-аналитической системе мониторинга. В 2016 и первой половине этого года средний балл по оценке качества предоставления государственных услуг составляет 4,86 из 5 возможных. Помимо использования федеральной системы ежеквартально проводится собственный мониторинг качества предоставления услуг. Он охватывает не только федеральные, но и региональные услуги. Оценка проводится посредством изучения общественного мнения с помощью анкетирования и интервьюирования всех заявителей», – отметила Светлана Опенышева

Во втором квартале этого года в ходе мониторинга было опрошено около 4 тысяч респондентов. Анализ показал, что уровень компетентности сотрудников оценен на 4,93, доступности информации о государственных и муниципальных услугах – 4,94 балла, удовлетворённость качеством предоставления услуг в целом – 4,92 балла. 98,7% опрошенных респондентов оценили работу специалистов МФЦ на 5 баллов. Общий уровень удовлетворенности населения Ульяновской области составил 80,9%.

За отчетный период в ОГКУ «Правительство для граждан» поступило свыше 400 письменных обращений, большинство из которых благодарности в адрес работников МФЦ. Максимальное их количество направлено в адрес центра «Мои Документы» Железнодорожного района Ульяновска. 28 августа он был объявлен победителем конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» и представит Ульяновскую область на ежегодном всероссийском состязании.

В начале года Губернатор Сергей Морозов дал поручение по расширению спектра предоставляемых услуг в МФЦ. В центрах «Мои Документы» жителям Ульяновской области уже доступны 76% всех госуслуг. В настоящее время в многофункциональных центрах предоставляется 253 государственных и муниципальных услуги. Их список постоянно расширяется. Так, услуги социальной сферы, Агентства ветеринарии и регионального Минспорта, Агентства по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области уже переданы в МФЦ в этом году.

Напомним, при целевом значении, установленном Указом Президента страны в 90%, охват населения, который имеет доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ульяновской области, уже составил 96,6%.