Центр обработки вызовов Системы-112 начал работать на всей территории Ульяновской области

«На протяжении длительного времени мы уделяли большое внимание координации всех взаимодействующих структур и ведомств по обеспечению безопасности жителей региона. Мы обязаны защищать наших граждан вне зависимости от места их проживания – в городе или сельской местности. Именно поэтому мы внедрили Систему-112 во все муниципалитеты. Продолжается работа по реализации федеральной информационной системы «Безопасный город», в рамках которой камеры фото- и видеофиксации наружного наблюдения будут установлены по всей Ульяновской области», - сказал глава региона.

Центр обработки вызовов Системы-112 создан и введен в опытную эксплуатацию при поддержке Губернатора и Правительства региона в 2017 году. С апреля 2018 года прием звонков по номеру «112» осуществлялся от абонентов Ульяновска. С января текущего года специалисты службы начали работать с обращениями от всех жителей региона.

«Каждый человек, позвонивший по номеру «112», находящийся в любой точке Ульяновской области, попадает именно в Центр обработки вызовов. После разговора с абонентом оператор самостоятельно принимает решение о том, какие службы направить для оказания помощи в конкретном случае. Центр работает по принципу «одного окна». Это означает, что всего один звонок позволяет направить все нужные экстренные службы на место происшествия для оперативного разрешения сложившейся ситуации. За время работы Центра серьезных технических сбоев, влияющих на время реагирования по вызовам, не возникало. Единичные неполадки устранялись службой поддержки в кратчайшие сроки», - сообщил заместитель начальника ОГКУ «Служба гражданской защиты и пожарной безопасности Ульяновской области» Эргеш Кутликов.

В Центре обработки вызовов Системы-112 круглосуточно работают 36 специалистов, прошедших обучение на базе учебно-методического центра Службы гражданской защиты и пожарной безопасности Ульяновской области. За время функционирования в учреждение поступило более 330 тысяч звонков. Комплексное реагирование было организовано по 110 тысячам обращений.

По словам начальника управления по вопросам общественной безопасности администрации Губернатора Александра Мурашова, Система-112 является одним из важных направлений концепции аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», созданного по поручению Президента РФ. «Внедрение системы на территории региона позволяет нам незамедлительно реагировать на все возникающие происшествия. После обработки вызова в Центре на помощь пострадавшим подключаются пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная служба газовой сети, а также служба «Антитеррор», созданная на базе регионального Управления ФСБ. Координация действий служб позволит сократить время их прибытия на место происшествия и, соответственно, уберечь жизни и материальные ценности», - сказал Александр Мурашов.

Напомним, также в рамках АПК «Безопасный город» в регионе развернута система обзорного видеонаблюдения, состоящая из более 6,5 тысячи камер, которые размещены в социальных учреждениях, вокзалах, аэропортах и других местах массового скопления людей. В 2019 году будет установлено еще порядка 3,5 тысячи камер наружного видеонаблюдения. Система построена по принципу единого информационного пространства и обладает возможностью хранения архива видеоматериала. Система электронного контроля за ситуацией на улицах и в общественных местах позволяет снизить риски нарушений общественного порядка и преступности.