Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в октябре 2024 года
В октябре 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 1368 обращений граждан и организаций (далее – обращения), это на 19 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1111).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1614, это на 18 % больше, чем в октябре 2023 года (1325).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 1111 обращение в форме электронного документа, что составляет 81% от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 236 письменных обращений, что составляет 17 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 21 устное обращение, что составляет 2 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 11,7, это на 21 % больше того же показателя за октябрь прошлого года (11).
Анализ динамики ключевых показателей относительно аналогичного периода прошлого года выявил следующие тенденции:
увеличение на 4 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (202 против 194);
уменьшение на 5 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство (40 против 42).
Доля обращений, направленных Президенту Российской Федерации, от общего объёма почты, поступившей от граждан, уменьшилась на 2 % относительно октября 2023 года, составив 15 % (против 17 %).
Топ-5, тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в октябре 2023 года, в разрезе муниципальных образований Ульяновской области представляет собой следующее.
На 1-м месте в рейтинге в разделе «Жилище» (44,1 %; 711) значится полученный из города Димитровграда вопрос подключения индивидуальных жилых домов к коммуникациям (26,6 %; 430).
2-е место занимает тематический раздел «Хозяйственная деятельность» (13 %; 210) с поступившими главным образом из городов Димитровграда и Ульяновска вопросами:
благоустройства и ремонта подъездных дорог (1,7 %; 27);
транспортного обслуживания населения, организации пассажирских перевозок (1,1 %; 18);
комплексного благоустройства (1,1 %; 17).
3-е место в рейтинге закреплено за разделом «Основы госуправления» (10,3 %; 166) с вопросом, касающимся обращений, содержащих рассуждения общего характера (3,1 %; 50) от многопишущих жителей города Ульяновска.
4-е место рейтинга относится к разделу «Социальное обеспечение» (6,4 %; 103), приоритет в котором имеет вопрос оказания социальной поддержки населения (2 %; 33), поступивший в основном от жителей города Ульяновска, а также Мелекесского района.
5-е место в рейтинге принадлежит разделу «Здравоохранение» (5,6 %; 90), в рамках которого лидирует вопрос создания, ликвидации, реорганизации медицинских учреждений и организаций (1,7 %; 27), полученный главным образом из Базарносызганского района, а также города Ульяновска.
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения выявил следующее.
27 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 58 % – направлено в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 15 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены социально значимые вопросы разделов «Жилище», «Хозяйственная деятельность», «Социальное обеспечение» и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
