Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в сентябре 2024 года
В сентябре 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 825 обращений граждан и организаций (далее – обращения), это на 19 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1021).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1054, это на 13 % меньше, чем в сентябре 2023 года (1208).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 591 обращение в форме электронного документа, что составляет 72 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 195 письменных обращений, что составляет 36 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 39 устных обращений, что составляет 4 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 7, это на 19 % меньше аналогичного показателя за сентябрь прошлого года (8,6).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2023 года выявил общую тенденцию уменьшения:
на 16 % количества коллективных обращений, адресованных Губернатору и в Правительство (42 против 50);
на 5 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (158 против 167).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (20,4 %; 215), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из города Ульяновска, а также Карсунского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
благоустройство и ремонт подъездных дорог (2,2 %; 23);
транспортное обслуживание населения, организация пассажирских перевозок (2,2 %; 23);
строительство и реконструкция дорог (1,8 %; 19).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (18,1 %; 191), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями города Ульяновска, а также Инзенского района:
деятельность управляющих организаций в сфере ЖКХ (3 %; 32);
улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма (1,6 %; 17);
коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка; содержание общего имущества (1,4 %; 15).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (10,4 %; 110) со следующими вопросами, направленными в Правительство многопишущими заявителями, проживающими в городе Ульяновске:
обращения, содержащие рассуждения общего характера (2,8 %; 29);
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства и исполнительных органов (2,1 %; 22);
деятельность органов исполнительной власти и принимаемые ими решения (в сфере жилищно-коммунального хозяйства, землепользования, организации транспортных перевозок и пр.) (1,4 %; 15).
Четвёртое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (9,7 %; 102) со следующими вопросами, полученными от жителей города Ульяновска, а также Старокулаткинского района:
предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям (2,3 %; 24);
соцподдержка семьям, имеющим детей, одиноким родителям, малоимущим гражданам, пожилым гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (2,1 %; 22).
На пятом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Оборона» (8,8 %; 93) со следующими вопросами, направленными в Правительство из областного центра:
денежное довольствие военнослужащих по контракту (1,5 %; 16);
реализация мер правовой и социальной защиты военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей (1 %; 11);
установка места нахождения военнослужащих (0,9 %; 10).
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
6 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 30 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведено два личных приёма граждан, в ходе которых рассмотрены социально значимые вопросы материально-технического обеспечения учреждений здравоохранения, образования, комплексного благоустройства, нормализации водоснабжения, лекарственного обеспечения льготных категорий граждан и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
