Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в августе 2024 года
В августе 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 751 обращение граждан и организаций (далее – обращения), это на 35% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1157).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 973, это на 31% меньше, чем в августе 2023 года (1404).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 512 обращений в форме электронного документа, что составляет 68% от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 218 письменных обращений, что составляет 29% от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 21 устное обращение, что составляет 3% от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 6,4, это на 35% меньше аналогичного показателя за август прошлого года (9,8).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2023 года выявил общую тенденцию уменьшения:
на 50% количества коллективных обращений, адресованных Губернатору и в Правительство (39 против 78);
на 11% числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (158 против 178).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (24,7%; 240), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из города Ульяновска, а также Майнского, Мелекесского, Радищевского, Старомайнского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
комплексное благоустройство (4,3%; 42);
строительство и реконструкция дорог (3%; 29);
транспортное обслуживание населения, организация пассажирских перевозок (1,6%; 16).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (16,9%; 164), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями городов Ульяновска, Димитровграда, а также Цильнинского района:
оплата жилищно-коммунальных услуг, внесение взносов в Фонд капремонта (2,2%; 21)
содержание общего имущества многоквартирных домов (1,5%; 15);
деятельность управляющих организаций в сфере ЖКХ (1,4%; 14).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (11,2%; 109) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городах Ульяновске и Димитровграде:
обращения, содержащие рассуждения общего характера (3,2%; 31);
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (1,8%; 18).
Четвёртое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (10,1%; 101) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,6%; 36), полученным от жителей города Ульяновска, а также Вешкаймского и Майнского районов.
На пятом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (8,7%; 85) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (5%; 49), полученным из всех муниципальных образований Ульяновской области, большая часть из которых получена из Карсунского и Николаевского районов.
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
9% обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63% – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 28% – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены социально значимые вопросы материально-технического обеспечения учреждений здравоохранения, образования, комплексного благоустройства и ремонта автомобильных дорог и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
