Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в июне 2024 года
В июне 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 856 обращения граждан и организаций (далее – обращения), это на 18 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1041).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1012, это на 17 % меньше, чем в июне 2023 года (1219).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 614 обращений в форме электронного документа, что составляет 72% от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 201 письменное обращение, что составляет 23 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 41 устное обращение, что составляет 5 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 7,2, это на 18 % меньше аналогичного показателя за июнь прошлого года (8,8).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2023 года выявил общую тенденцию роста:
на 23 % количества коллективных обращений, адресованных Губернатору и в Правительство (43 против 33);
на 5 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (170 против 162).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (27,4 %; 277), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из города Ульяновска, а также Мелекесского, Ульяновского, Радищевского, Цильнинского и Чердаклинского районов:
комплексное благоустройство (4,3%; 44);
водоснабжение поселений (3,1%; 31);
благоустройство и ремонт дорог (3%; 30).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (17,7%; 179), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями города Ульяновска, а также Инзенского, Ульяновского и Чердаклинского районов:
содержание общего имущества (2,1%; 21);
перебои в водоснабжении (1,7 %; 17);
деятельность управляющий организаций в сфере ЖКХ (1,6%; 16).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (11,8%; 119) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске, а также Майнском районе:
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства и исполнительных органов (3%; 30);
обращения, содержащие рассуждения общего характера (2,5%; 25).
На четвёртом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (9,2 %; 93) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (4,3%; 44), полученным из большинства муниципальных образований Ульяновской области.
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,5 %; 86) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,3 %; 33), полученным от жителей городов Ульяновска и Новоульяновска.
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
9 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 27 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
