Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в мае 2024 года
В мае 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 1054 обращения граждан и организаций (далее – обращения), это на 16 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1255).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1225, это на 15 % меньше, чем в мае 2023 года (1448).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 745 обращений в форме электронного документа, что составляет 71 % от общего количества;
посредством почтовой связи поступило 273 письменных обращения, что составляет 26 % от общего объёма корреспонденции от граждан;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 36 устных обращений от жителей Ульяновской области, что составляет 3 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9, это на 18 % меньше аналогичного показателя за май прошлого года (11).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2023 года выявил следующие тенденции:
уменьшение на 12 % количества коллективных обращений, направленных в Правительство (45 против 51);
увеличение на 29 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (205 против 146).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (22,1 %; 271), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Вешкаймского, Кузоватовского, Мелекесского и Чердаклинского районов:
комплексное благоустройство (2,4 %; 29);
водоснабжение поселений (1,8 %; 22);
благоустройство и ремонт дорог (1,3 %; 16).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (16,8 %; 206), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями города Ульяновска:
перебои в теплоснабжении (1,7%; 21);
коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка (1,1 %; 13);
обращение с твёрдыми бытовыми отходами (1 %; 12).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (11,2 %; 137) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске:
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства и исполнительных органов (2,2 %; 27);
деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и принимаемые ими решения (1,1 %; 14).
Четвёртое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (10,2 %; 125) с вопросом оказания адресной материальной помощи (4,1 %; 50), полученным от жителей города Ульяновска.
На пятом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (7,9 %; 97) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений, полученным практически из всех муниципальных образований Ульяновской области, за исключением Мелекесского, Павловского, Радищевского, Старокулаткинского, Тереньгульского, Ульяновского и Цильнинского районов.
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
10 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 64 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 26 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 4 социально значимых вопроса материально-технического обеспечения учреждений образования, комплексного благоустройства территорий и развития жилищно-коммунального комплекса.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
