Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в апреле 2024 года
В апреле 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области поступило 911 обращений от граждан и организаций, это на 15 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1070).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1065, это на 15 % меньше, чем в апреле 2023 года (1250).
Мониторинг источников поступления обращений показал следующее:
через сервис «Личный кабинет» официального сайта Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на официальный адрес электронной почты поступило 615 обращений в форме электронного документа (68 % от общего объёма обращений), это на 22 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (789);
посредством почтовой связи направлено 257 обращений в письменной форме (28 % от общего объёма обращений), это на 8 % больше показателя за аналогичный период прошлого года (237);
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области получено 39 обращений в устной форме (4 % от общего объёма обращений), это на 11 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (44).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 7,7, это на 13 % меньше аналогичного показателя за апрель прошлого года (8,9).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2023 года выявил следующие тенденции:
сохранение практически на том же уровне количества коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области (50 против 49);
уменьшение на 8 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (170 против 185).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (23,3 %; 248), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского и Чердаклинского районов:
строительство и реконструкция дорог (2,8 %; 30);
благоустройство и ремонт дорог; транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки (по 2,2 %; 23).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (14,6 %; 156), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные жителями города Ульяновска, а также Чердаклинского района:
содержание общего имущества многоквартирных домов (1,8 %; 19);
обращение с твёрдыми коммунальных отходами (1,7 %; 18);
деятельность управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства (1,1 %; 12).
Третья позиция в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (9,9 %; 105) со следующими вопросами, полученными от жителей города Ульяновска, а также Майнского и Чердаклинского районов:
оказание адресной материальной помощи (3 %; 32);
предоставление дополнительных льгот (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям) (2,1 %; 22).
Четвёртая позиция в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (9,1 %; 97) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городе Ульяновске, а также Чердаклинском районе:
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства Ульяновской области и исполнительных органов Ульяновской области (2,6 %; 28);
деятельность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, принимаемые решения; получение отправлений, содержащих рассуждения общего характера (по 1,2 %; 13).
Пятую позицию в рейтинге занимает раздел «Оборона» (8,9 %; 95) со следующими вопросами, поступившими из областного центра, а также Мелекесского и Чердаклинского районов:
получение денежного довольствия военнослужащими по контракту (2,3 %; 24),
выплаты за участие в боевых действиях, выдача удостоверения ветерана боевых действий (1,3 %; 14);
реализация мер правовой и социальной защиты военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы и членов их семей (1,2 %; 13).
Анализ обращений граждан, поступивших в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
12 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 63 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 25 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрено 5 социально значимых вопросов в сфере комплексного благоустройства, строительства и реконструкции объектов инфраструктуры.
Исполнение поручений по итогам приёма граждан находится на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
