Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в июле 2024 года
В июле 2024 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 993 обращения граждан и организаций (далее – обращения), это на 9 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1090).
Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях в обзорном периоде, составило 1203, это на 7 % меньше, чем в июле 2023 года (1290).
Обращения поступали в Правительство посредством всех имеющихся ресурсов:
через сервис «Личный кабинет», официальный электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 675 обращений в форме электронного документа, что составляет 68 % от общего объёма обращений, направленных в Правительство в обзорном периоде (далее – общий объём);
посредством почтовой связи поступило 300 письменных обращений, что составляет 30 % от общего объёма;
в ходе личных приёмов должностных лиц Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (далее – исполнительные органы) поступило 18 устных обращений, что составляет 2 % от общего объёма.
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 8,5, это на 9 % меньше аналогичного показателя за июль прошлого года (9,3).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями относительно аналогичного периода 2023 года выявил общую тенденцию роста:
на 68 % количества коллективных обращений, адресованных Губернатору и в Правительство (63 против 20);
на 15 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (203 против 173).
Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ-5) вопросов.
Первую позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (25,2 %; 303), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из городов Ульяновска, Димитровграда, а также Инзенского, Карсунского, Майнского, Новоспасского и Старомайнского районов:
комплексное благоустройство (2,8 %; 34);
строительство и реконструкция дорог (2,2 %; 27);
транспортное обслуживание населения, организация пассажирских перевозок (1,7 %; 21).
Вторая позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (17,2 %; 207), приоритет в котором имеют следующие вопросы, направленные в основном жителями города Ульяновска, а также Карсунского, Майнского и Новоспасского районов:
содержание общего имущества (1,8 %; 22);
оплата коммунальных услуг и электроэнергии (1,7 %; 20).
Третье место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (10,9 %; 131) со следующими вопросами, направленными от многопишущих заявителей, проживающих в городах Ульяновске и Димитровграде:
обращения, содержащие рассуждения общего характера (3,3 %; 40);
организация личных приёмов граждан должностными лицами Правительства и исполнительных органов Ульяновской области (2,2 %; 26).
На четвёртом месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (10,7 %; 129) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений (7,2 %; 87), полученным из всех муниципальных образований Ульяновской области, большая часть из которых получена из Кузоватовского района.
Пятое место в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (8,4 %; 101) с вопросом оказания адресной материальной помощи (3,2 %; 39), полученным от жителей города Ульяновска, а также Инзенского района.
Анализ обращений, поступивших в Правительство в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
11 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 62 % – направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 27 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.
В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрены социально значимые вопросы газификации населённых пунктов, установки и реконструкции памятников, ремонта автомобильных дорог и др.
Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.
