Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области в августе 2023 года

В августе 2023 года в адрес Губернатора Ульяновской области (далее – Губернатор) и Правительства Ульяновской области (далее также – Правительство) поступило 1157 обращений от граждан и организаций (далее – обращения), это на 21 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1460).

Общее количество вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях, в обзорном периоде составило 1404, это на 20 % меньше, чем в августе 2022 года (1760).

Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов:

через электронные сервисы на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 779 обращений в форме электронного документа, что составляет 67 %, это на 10 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (864);

по традиционной почте поступило 331 письменное обращение, что составляет 29 % от общего объёма корреспонденции от граждан; это на 19 % меньше, чем в аналогичном периоде 2022 года (411);

на личные приёмы должностных лиц Правительства поступило 47 устных обращений, что составляет 4 % от общего объёма почты; это на 75 % меньше, чем в августе 2022 года (185).

 Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций относительно аналогичного периода 2022 года выявил следующие тенденции:

рост на 28 % количества коллективных обращений в Правительство (78 против 56);

уменьшение на 23 % числа обращений, адресованных Президенту Российской Федерации (178 против 232).

Доля обращений, направленных главе государства, от общего объёма почты, поступившей от граждан в августе текущего года, составила 15 %, это на 1 % меньше, чем в том же периоде прошлого года (16 %).

Анализ содержания полученных обращений позволил выстроить следующий тематический рейтинг (Топ - 5) вопросов.

1-ю позицию рейтинга занимает раздел «Хозяйственная деятельность» (29,1 %; 409), в котором преобладают следующие вопросы, поступившие преимущественно из областного центра, а также Барышского района:

комплексное благоустройство (3,6 %; 51);

благоустройство и ремонт подъездных дорог (3,1 %; 43);

уборка мусора (2,6 %; 36).

2-я позиция в рейтинге принадлежит разделу «Жилище» (16,7 %; 234), приоритет в котором имеют следующие вопросы, полученные в основном из города Ульяновска, а также Цильнинского района:

деятельность управляющих компаний (1,9 %; 27);

содержание общего имущества многоквартирного жилого дома (1,5 %; 21);

обращение с твёрдыми коммунальными отходами (1,1 %; 16).

3-е место в тематическом рейтинге принадлежит разделу «Основы государственного управления» (10,5 %; 148) со следующими вопросами, содержащимися в обращениях от многопишущих жителей города Ульяновска, а также Барышского района:

направление рассуждений общего характера (2,4 %; 34);

личный приём граждан должностными лицами исполнительных органов Ульяновской области (2,4 %; 33).

На 4-м месте в тематическом рейтинге значится раздел «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» (9,3 %; 130) с вопросом реализации полномочий государственных органов и органов местного самоуправления в сфере земельных отношений, полученным из всех муниципальных образований Ульяновской области.

5-я позиция в рейтинге относится к разделу «Социальное обеспечение» (7,3 %; 102) с вопросом обеспечения социальной поддержки населения (2,5 %; 35), направленным преимущественно от заявителей из областного центра.

Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.

10 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 62 % –  направлены в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов.  По 28 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны соответствующие разъяснения в соответствии с законодательством.

В обзорном периоде Губернатором проведён личный приём граждан, в ходе которого рассмотрен ряд социально значимых вопросов, полученных от жителей Ульяновской области: газификация населённых пунктов Ульяновской области (с. Малый Кувай Сурского района), материально-техническое обеспечение учреждений здравоохранения (ГУЗ «Городская поликлиника № 5» в городе Ульяновске),  организация наружного освещения (транзитный участок автодороги в с. Вальдиватское Карсунского района), проведение капитального ремонта многоквартирного жилого дома в городе Ульяновске (ул. Ефремова, д. 17) и др.

Исполнение поручений по всем рассмотренным вопросам находится на личном контроле Губернатора.