Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области в январе 2023 года
В январе 2023 года в адрес Губернатора и Правительства Ульяновской области поступило 1101 обращение от граждан и организаций, это на 8 % больше, чем в аналогичном периоде 2022 года. Общее количество поставленных в обращениях вопросов также увеличилось на 12 % по сравнению с тем же периодом 2022 года (1354 против 1187).
Обращения поступали в Правительство Ульяновской области посредством всех имеющихся ресурсов, предусмотренных законодательством:
через сервисы «Личный кабинет», «Виртуальная приёмная», а также на электронный адрес на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» получено 910 обращений в форме электронного документа (83 % от общего количества), это на 32 % больше, чем в январе 2022 года (618);
по почте поступило 150 письменных обращений (14 %), это на 49 % меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (292);
на личные приёмы граждан поступило 41 устное обращение (3 %), это на 62 % меньше, чем в январе 2022 года (108).
Средний показатель активности обращений по Ульяновской области в расчёте на 10 тысяч населения составил 9, это на 11 % больше аналогичного показателя за январь прошлого года (8).
Анализ динамики ключевых показателей в работе с обращениями граждан и организаций выявил следующие тенденции:
рост на 58 % количества обращений, адресованных Президенту Российской Федерации;
уменьшение на 22 % числа коллективных обращений, направленных в Правительство Ульяновской области.
Рост обращений в Администрацию Президента Российской Федерации от жителей Ульяновской области обусловлен увеличением числа обращений, направленных гражданами в рамках Акции, массовой рассылки аналогичных (идентичных) обращений по общей тематике, по вопросам предоставления бесплатного проезда учащимся образовательных организаций в городе Димитровграде, обеспечения гуманного отношения к безнадзорным животным в городе Ульяновске.
Тематический рейтинг вопросов, поставленных в обращениях жителей Ульяновской области в январе 2023 года (топ-5), выглядит следующим образом.
На первой позиции рейтинга с существенным отрывом лидируют следующие вопросы раздела «Хозяйственная деятельность» (22,7 % от общего объёма обращений, 307 вопросов):
работа ветеринарной службы (4 %; 54); вопросы поступили из областного центра;
тарифообразование и предоставление льгот на транспортные услуги (2,8 %; 38); вопросы получены из города Димитровграда;
транспортное обслуживание населения и организации пассажирских перевозок (2,7 %; 36), вопросы направлены от жителей городов Ульяновска и Димитровграда.
Вторую строчку рейтинга занимают проблемы тематического блока «Жилище» (19%). В данном разделе преобладают поступившие в основном из областного центра вопросы:
перебоев в теплоснабжения (1,8 %; 24);
деятельности управляющих организаций (1,6 %; 22);
перебоев в водоснабжении (1,5 %; 20).
На третьей позиции рейтинга значится раздел «Природные ресурсы» с вопросом создания приютов для животных и обеспечения гуманного отношения к животным (8,8 % ; 119).
На четвёртой позиции рейтинга числится раздел «Основы государственного управления» с вопросами, направленными в основном из городов Ульяновска и Димитровграда и касающимися:
почтовых (электронных) отправлений, содержащих рассуждения общего характера (4 5; 54);
деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и принимаемых ими решений (в сфере организации пассажирских перевозок и др.) (2, 4 %; 32).
Пятую строчку рейтинга занимает раздел «Социальное обеспечение» с полученными из областного центра вопросами:
организации работы медучреждений (1,3 %; 17);
лечения и оказания медицинской помощи (1%; 13) и др.
Анализ обращений граждан, направленных в Правительство Ульяновской области в обзорном периоде, на предмет результативности их рассмотрения показал следующее.
14 % обращений от общего объёма находятся в работе согласно установленным законодательством срокам, 56 % – направлено в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу поставленных гражданами вопросов. По 30 % – меры приняты в полном объёме и заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством.
Также в январе текущего года Губернатором Ульяновской области проведён личный приём граждан в приёмной Губернатора и Правительства Ульяновской области, в ходе которого были рассмотрены вопросы увековечивания памяти выпускников ОГБПОУ «Димитровградский технический колледж», погибших в ходе специальной военной операции на территории Украины, материально-технического обеспечения ГУЗ «Новоспасская районная больница», комплексного благоустройства в р.п. Вешкайма Вешкаймского района и др.
Все заявленные гражданами в ходе личного приёма вопросы находятся на личном контроле Губернатора Ульяновской области.
