В медицинских учреждениях Ульяновской области продолжается работа по контролю над системой распределения потоков пациентов
Заместитель Председателя Правительства – Министр здравоохранения и социального развития региона Павел Дегтярь, Уполномоченный по правам человека Людмила Крутилина и председатель Президиума Совета по вопросам общественного контроля Олег Игонин проинспетировали городскую поликлинику №4 и детскую городскую клиническую больницу №3, расположенные в Засвияжском районе Ульяновска.
Напомним, для более эффективного распределения потоков посетителей в регионе внедрена электронная запись на прием к врачу, которая предоставляет возможность занять очередь через Интернет, а также при непосредственном обращении в регистратуру или в контактный центр Министерства.
Медицинские специалисты могут также самостоятельно записывать пациента для повторного осмотра. Однако эта процедура налажена пока не во всех учреждениях. Так, в городской поликлинике №4, которая рассчитана на 600 посещений в смену, ситуация, по мнению экспертов, остается напряженной.
«Мы получаем большое количество жалоб со стороны населения на трудности при записи на прием в это учреждение. Чтобы проконсультироваться с нужным специалистом, пациенту приходится по несколько раз обращаться в регистратуру, ожидать в очередях. Иногда на это уходит не один день, что совершенно не допустимо, - заявил Павел Дегтярь. - В ходе визита мы обнаружили ряд организационных недоработок администрации поликлиники №4. Это и отсутствие достаточного количества телефонных аппаратов в регистратуре, и недостаточно качественная работа доврачебного кабинета, который занимается только выдачей талонов на прием. Нужно более эффективно использовать эти возможности: специалист может сам выявить факторы риска заболеваний, измерить температуру, давление, уровень сахара и холестерина в крови, а уже потом выдавать направление к врачу на основании результатов обследований».
По словам руководителя ведомства, это позволит разгрузить медиков и избавить пациентов от длительного ожидания в очереди.
«Прошел месяц после нашего последнего визита в поликлинику №4. Определенные положительные изменения по маршрутизации пациентов все же есть – очереди в регистратуру стали меньше. Однако мы зафиксировали очередь из 60 человек на прием к шести врачам-гинекологам. Причем пациенты ожидали приема в достаточно стесненных, некомфортных условиях. Необходимо выделить отдельное помещение под размещение женской консультации или определить конкретное время приема для каждой посетительницы», – отметила уполномоченный по правам человека Ульяновской области Людмила Крутилина.
Проверяющие также отметили, что в детской городской клинической больнице №3 персонал активно использует возможности «электронной регистратуры».
«Это позитивно сказывается на ситуации, нареканий со стороны пациентов там практически нет», - заключил Павел Дегтярь.
Добавлено: 18 апреля 2014 года, 11:32
